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2018年12月28日的点评 通过移动设备发表

我们是下午4点到店的,这是只有一间房可以入住,其余的房间一直到下午5点半才收拾好。而且今天一直到下午4点半都没有人来提供任何的客房服务。今晚的时候,我要求用泡沫枕头代替我侄女的羽毛枕头。因为她对羽毛枕头过敏。我在晚上8:30打了第一个电话,在晚上10:00打了第二个电话,他们直到10:30才给我们送过来,而此时我正要去前台索要。下次我们不会再回来了。

入住日期:2018年12月
旅行类型: 全家游
1  感谢 Trip793319
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2019年5月13日的点评

当你想到一个巨大的城市中心酒店,你不会想到有小房间,但在万豪科普利酒店里却有。尽管它是一个很好的酒店,这就是我要说的所有关于它的缺点。在我所有的旅行中,电梯可能是最好的。附近有很好的健身房和游泳池,客房服务也很好。

感谢 MRVEGAS711
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2019年5月7日的点评 通过移动设备发表

这是我们首次到波士顿,这家酒店地理位置完美。酒店位于市中心,通往保诚大厦(Prudential building)的人行通道是避开四月春雨的最佳道路(保诚大厦内有商店和餐厅)。酒店大堂有股好闻的香味,让人像是置身于水疗中心内。房间干净,登记入住方便。将来绝对还会入住这里。

感谢 ad2018417
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2019年4月28日的点评

这酒店还不错,但我们来只是为了开会,一晚就要差不多400美金,这就太贵了。酒店不提供报纸,早餐,没有免费WiFi和停车(停车要40美金一晚),而且房间里的灯光不足。房间的壁龛(即房内墙壁凹进空间)和橱柜里都没有灯光...所以这两个储物空间都没法使用。而且在人走了后,房间里的暖通空调也没法一直开着,我们每次开关温度控制器的时候都很烦。但这房间里的床铺和电视机还不错。

1  感谢 R9687N
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Rowena K,波士顿科普利广场万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年4月29日已回复
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Dear R9687N ,

Thank you for taking the time to participate in our Guest Satisfaction Survey via social media.

We appreciate your honest feedback it is very valuable to us. I have shared all of your comments with all departments involved and Engineering is looking into the HVAC to ensure it is operating correctly.

I am glad that you enjoyed the bed and television.

Please know that our goal is to provide excellent customer service, we can only do this by listening to the experiences of our guest. Your comments can only assist us with a learning opportunity that will improve our overall service for future customers.

Thank you again for taking the time to share your comments with us. Your patronage for Marriott Hotels and Resorts is appreciated.

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2019年4月4日的点评

这家酒店唯一的优点就是位置很好。也许这就是酒店长期以来没有出资改善酒店内部的原因。酒店的地毯很脏,房间很旧很破,甚至大厅的桌子整晚都不会清理。在这里住的客人体验很差,但是如果你想住在一个繁华商场的中心,有着很多体育俱乐部,那么这家酒店很适合。

感谢 PeteSing
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
TimothyF1251,波士顿科普利广场万豪酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年4月5日已回复
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Thank you for providing your feedback in regards to your recent stay with us.

We take great pride in the high quality service and experiences we are able to provide our guests and I am disappointed that we fell short of achieving that during your recent stay with us. Please know that we will certainly review your feedback in an effort to enhance our guests experiences.

Thank you again for your feedback. We hope to have the pleasure of serving you in the near future.

Tim Fredericks
Front Office Manager
Boston Marriott Copley Place

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2019年3月23日的点评 通过移动设备发表

我和我丈夫在这里度过了一个晚上的假期。我们喜欢它以位置、购物和普鲁丹特尔中心的概念。我们不知道这个周末有一场拉拉队比赛,所以酒店非常繁忙。有一个酒吧叫冠军酒吧。有一点很好的是电视无处不在,可以很方便地观看NCAA三月的疯狂比赛。但是,我们在酒吧找不到座位。我们坐在后面,靠近女服务员的桌子。令人沮丧。我们面前站着一群人。不确定我们是否会继续住这里。

感谢 Karibbean62
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CherikaM93,波士顿科普利广场万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年3月25日已回复
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Dear Karibbean62,

Thank you for sharing your valued feedback in regards to your recent stay at the Boston Marriott Copley Place. We are pleased to hear your enjoyed the ambiance that Champions provides. We apologize the seating you desired was unavailable during your visit. During large sporting events there are a large amount of requests due to our restaurant having a sports bar theme, all seating during this time is provided on a first come first serve basis. We certainly understand the frustration you experienced during your stay. While situations like these are unavoidable, we strive to provide the best service possible during these times and I apologize that we fell short of meeting your expectations. If your travels ever bring you back to Boston, we hope you will give us another opportunity to restore your confidence in the Boston Marriott Copley Place.

Sincerely,
Cherika Manford
Front Desk Manager
Boston Marriott Copley Place
617-236-5800

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