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3天前点评

414房间因为淋浴间的水喷到墙上,翘起来的墙纸里面长了霉。我们打电话告知前台,但态度不友善。她说这间房以前从来没有过问题(那么多的霉不可能一晚上长出来.....) 他们确实找人上来换掉了淋浴喷头,他还带了一些去霉喷雾。最后他用胶水重新贴墙纸。一定要注意墙上残留的东西!我要求换房的时候他们也没有提供房间。

入住日期:2019年7月
  • 旅行类型: 全家游
    • 地点
    • 卫生与卫生
    • 服务
感谢 Kvilla22
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2019年6月10日的点评

总的来说,我对这家酒店感到很失望。这里提供不了我所期望得到的希尔顿酒店的服务质量或便利设施。当我在晚上9:30登记入住时,客房服务已经结束了,他们告诉我,我不能在第二天早上延迟退房,因为他们的房间已经“全部订满了。”床不是那么地舒服,房间的墙体像纸一样薄,卫生间也有一些问题。

感谢 Sojourner_ana
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hotelguru01,圣地亚哥德尔马希尔顿花园酒店 的 Owner,回复了这篇点评2019年6月11日已回复
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Dear Sojourner, we are very sorry our hotel did not meet your expected service or amenities. Yes, Hilton Garden Inn is not a full-service Hilton with 24 hour room service. As this is peak season, we are full every night and are often unable to provide late checkout. The beds are less than two years old, but comfort is an individual thing. While almost every guest loves our beds, we understand individual tastes vary. As for the walls, hotels built with wood frames like most in California might not provide the sound buffer that concrete provides. Lastly, we will check the toilet but no previous guest had reported a problem. Most importantly, thank you for your comments and travel safely! Bob

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2019年5月30日的点评

临时决定旅行而入住这里,酒店很不错;酒店房间,大堂,健身中心和整家酒店都很干净。小而漂亮的酒店,符合要求。请尽早抵达酒店,因为这家酒店停车位有限;地理位置理想,靠近很多热门地区,靠近海滩。食物美味。若你在该酒店遇到的住宿包早餐,务必要像酒店员工索要早餐券,并且问清楚早餐的供应情况。

与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
感谢 Maps55642487091
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david C,圣地亚哥德尔马希尔顿花园酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月1日已回复
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Dear Maps55642487091- thank you for letting us know about your recent experience. So glad to hear you enjoyed the facilities...and I agree, our food is delicious! I hope someday we are good enough for a well planned trip.

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2019年4月24日的点评

前台员工“Marcella”小姐非常友好,也很乐于助人。她专业、博学,而且很有幽默感。我和我的朋友住在相邻的411号和413号房间,我们都玩得很开心!

感谢 ChicagoJeanine
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
mollysinclair39,圣地亚哥德尔马希尔顿花园酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月26日已回复
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Good afternoon ChicagoJeanine,

Thank you for your review of your recent stay. We agree Marcella is one of our best! How awesome you and your friend had a wonderful stay. We hope to see you again in San Diego soon.

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2019年4月16日的点评

客房很舒适,晚上睡得很好。同时客房也很干净,很方便,前台的服务人员很好,也很乐于助人。酒店还有一个健身房,所有便利设施一用俱全,如果客房里能提供瓶装饮用水就更好了。

与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
感谢 satisfiedguest617
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mollysinclair39,圣地亚哥德尔马希尔顿花园酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月17日已回复
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Good morning satisfiedguest617,

Thank you for your review. We are delighted you had a wonderful stay and found the rooms comfortable. We do offer complimentary water bottles upon checkin for Hilton Honors guests and we encourage you to join the free rewards program. Hope to see you in San Diego next time!

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