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3周前点评

上个周末我在这家酒店住过2晚。第一印象,大厅很酷,晚上在天花板冷酷的灯光映照下非常昏暗。我们最后住进了拐角的房间,在两面墙上都有很大的窗户,非常棒。我本来期待能够看到世贸中心的,但是现在的风景也很漂亮。缺点:在我们入住期间厕所一直在流水,取暖器在晚上发出了很响的古怪的声音。除此之外,这是一个很不错的地方,我绝对会愿意再来住!

感谢 derekreed11
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Hello Derekreed11,

Thank you for the gracious review of W New York - Downtown! We love offering our guests stellar city style, full of New York City energy, with access to the best of downtown Manhattan. However, we are sorry for the inconveniences you faced, and we are already working to remedy the issues you mentioned so your next stay will be absolutely perfect. It was our pleasure having you with us, and we look forward to seeing you on your next visit!

Thank you,
Helen Amponsah,
Director of Welcome Office

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年1月11日的点评

9月时,我们母女在这里度过了一个周末假期,这次体验非常棒。酒店的工作人员,无论是前台还是行李员,都亲切友好,乐于助人。我和十几岁的女儿在这附近都感觉非常安全,四处转悠。地铁站只有大约一个街区的距离,超级方便!酒店四周有很多可看可玩的地方,转角处有一家星巴克,忙碌的早上去买杯咖啡非常方便,不过我应该提一下酒店的大堂区也有免费的咖啡和茶。我们的房间在14楼,风景美仑美奂!我们很愿意再来这里住!

感谢 Luv2travel101974
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月12日已回复
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Hello Luv2travel101974,

Thank you for the outstanding review! We believe in creating a vibrant and memorable experience for each of our guests, and we are thrilled you enjoyed all that W New York - Downtown has to offer. Stop by again soon, we can't wait to welcome you and your daughter back!

Thank you,
Helen Amponsah
Director of Welcome Office

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2018年12月30日的点评 通过移动设备发表

带着我的家人来参观纽约,尤其是参观自由塔。我们获得了套房的升级,房间面对着自由塔。不用说,我的家人,侄子们看到房间和风景时都很激动。还准备了香槟和给孩子们的点心!很棒的工作,使白金会员感到受欢迎。还会回来的!

感谢 swg999
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Manager,回复了这篇点评2018年12月30日已回复
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Hello swg999,

As a member of Marriott Rewards, we appreciate your loyalty to our brands and are so glad we could welcome you at W New York - Downtown! We believe in creating a vibrant and memorable experience for each of our guests, and we are thrilled you enjoyed all that we have to offer. It was our pleasure having you and your extended family as our guest, and we look forward to seeing you on your next visit!

Thank you,
Helen Amponsah
Director of Welcome Office

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2018年12月3日的点评

上周末我在纽约市区W酒店度过了一段非常愉快的时光!我要在布鲁克林参加一个婚礼,酒店位置很棒,距离我想做的一切都很近。步行很快就能到自由塔,Oculus交通枢纽,EATALY超市餐厅,和许多购物商场。去翠贝卡区,SoHo区和小意大利区也很方便,而且很容易就能搭到计程车。我们的房间在角落,风景很美!床很舒服,工作人员很乐于助人,周到友好。我打电话要了额外的水瓶和拖鞋,他们及时送到了。我也很喜欢早上的免费咖啡和Photo Booth!总的来说,我一定会再住在这里的!

感谢 alexamd17
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Manager,回复了这篇点评2018年12月4日已回复
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Hello alexamd17,

We are thrilled with your fantastic review and we thank you for sharing your experience at W New York - Downtown! We love offering our guests stellar city style, full of New York City energy, with access to the best of downtown Manhattan. It was our pleasure having you as our guest, and we look forward to seeing you on your next visit!

Thank you,
Anthony Vaccarino
Director of Operations

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2018年11月28日的点评

装饰很好,非常别致和现代。这里的氛围显然更适合成年人,休息室非常开放,与前台相连,有一点像俱乐部的氛围,只是稍微柔和一点——音乐一直在播放。令人惊讶的是,屋顶酒吧很安静(至少当我在那里的时候是这样)。

感谢 stephanie g
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Director of Operations,回复了这篇点评2018年11月30日已回复
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Hello stephanie g,

Thanks for the review - we enjoy hearing from our guests. We are always looking for ways to improve our guest’s experience, and we appreciate your illuminating review. Thank you for the praise of our hotel’s location and modern style as well as our vibrant atmosphere, and we look forward to welcoming you back soon.

Thank you,
Anthony Vaccarino
Director of Operations

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2018年11月15日的点评

不知道W酒店发生了什么,但他们没提供什么。 入住很晚,被安排在一个肮脏的房间,还被告知他们不再有餐厅或客房服务。 他们给了我一个残疾人客房,因为它们其他房间已售罄(虽然我几周前就预订了)所以我不能挂衣服,淋浴的大小跟鞋盒的大小一样。因为街道噪音和施工声,我早上1点才入睡,早上7点就醒来了。现在网络已经关闭,所以我无法工作。 当我呼吁提供帮助时,他们是粗鲁又毫无歉意 - 包括经理。 如果您想要任何服务,睡眠或能吃任何东西,请避开这家酒店。

2  感谢 Karen B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽约市区W酒店 的 Manager,回复了这篇点评2018年11月16日已回复
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Hello Karen B,

Thank you for your review. We apologize that your stay was anything less than perfect. Our team prides itself on providing a first-rate experience, and in your case we did not succeed in doing that. Your experience is not representative of our usual performance, and we are sorry that we fell short of our high expectations. Please accept our apologies, and we hope you will give us another chance to provide you with a better experience.

Thank you,
Ron Mark Rivera
Director of Welcome

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