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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月26日的点评

我们曾在纽约的另一家艾菲尼亚酒店住过几次,不幸的是,它已经关闭了。基于我们在那里的良好体验,我们选择了这一家艾菲尼亚酒店。50的位置很好,门卫总是很开朗,我们的套房总体来说很舒适。然而,这50并没有达到我们对艾菲尼亚地产的期望。我们到达的那天晚上,前台登记处只有一个人。我们在网上登记入住的,只需要拿我们的房间钥匙。我们前面有三组在排队,所以我们必须排30分钟的队才能拿到钥匙。由于过敏,我们要求要一个“无羽毛”的房间。前台的人说他确定已经有人处理过了。然而,沙发上的装饰枕头从缝里“漏出”了羽毛,所以就是没人理会我们的需求。也没有注意彻底打扫干净之前住过客人的房间。小厨房的垃圾桶还没有倒干净。浴室门的后面挂着用过的浴巾。当我们去告诉前台时,他显然没有认出我们是他刚登记入住的客人,因为他告诉我们,如果我们把用过的毛巾放在地板上,客房服务员会去收拾的。我告诉他那不是我们的毛巾……它们是上次住的客人留下的,我特别不想碰它们。说到毛巾,他们放在房间里的一条浴巾有4-5英寸的裂缝。在我们住的四个晚上的最后一个早上,我决定煮一杯咖啡。当我把托盘拿出来放咖啡豆荚的时候,发现有两个用过的豆荚(来自以前的客人)已经在那里放了至少四天了。最后,酒店现在通常除了收取房间费用外,还收取每日的“度假”费用。为了抵消部分费用,酒店给每个房间每天10美元的信用额度,用于他们的“商店”。无语的是,这家“商店”的存货并不充足,导致每天10美元的信用额度几乎无法使用。

1  感谢 peter b
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月30日已回复
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Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Feel free to reach out to me directly should you have any further comments or questions about your stay.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月24日的点评

夏天过后,这家旅馆关掉了空调,所以我的房间温度没有低于75华氏度的时候。前台建议我打开窗户,但我那样会听到街上不断的噪音。在又热又闷的空气里我不可能睡个好觉。我和一群同事在城里开会,每个人每天早上都对他们在酒店的糟糕睡眠表示不满。到达时房间也很脏——附图。我大概曾经在酒店住过500晚,我从来没有觉得一个房间的价值与它的价格相比是如此不匹配。

1  感谢 Chad P
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月25日已回复
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Thank you for your review, please accept our apologies for the challenges you experienced. During transitional seasons we work diligently to ensure the comfort of all of our guests and it is clear in this case we fell short. While I wish we had the opportunity to turn your stay around, we value your constructive feedback and will use it as a learning opportunity for us. We do hope we’ll have another chance to welcome you back in the future and wow you with the service we are known for. If you’d like to discuss your stay in further detail fee free to reach out to me directly at bgehlich@affinia.com.

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2019年7月6日的点评 通过移动设备发表

房间很好,干净,大小不错,有个大浴室。地理位置便利,靠近洛克菲勒中心。热情好客的的员工让我们感觉离家很远,但是像回到了家里一样。房间很安静,我们没有听到这个地区的任何声音。7月4日我们步行游览城市,经过漫长、炎热、拥挤的一天,这里真的是很棒的休息场所。步行约15分钟就可以到达时代广场、中央公园、帝国大厦。从酒店往东走的拐角处,有许多小商店。酒店在很干净又很安全的区域。酒店旁边也有很棒的的地方可以吃东西。艾菲尼亚50饭店是我们在纽约的经历中,最棒的一部分。

感谢 HappyTraveler1617
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月9日已回复
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Thank you for your review! I'm thrilled to read that the Fifty Hotel & Suites was a comfortable retreat for you in NYC. Our goal is to consistently provide our guests with an outstanding customer service experience, and I'm pleased our team did just that. Thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back soon!

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2019年5月7日的点评

地理位置很好,附近有很多不错的餐馆。工作人员很热情,喝酒的时候是认识同游旅者的好机会。接待处的服务比较高效,不过由于很多人用他们的免费10美元卡,我们等了很长时间。希望价格能再低一点,因为东西质量一般。总体不错也干净,虽然电话有故障不太方便,拨911出了点问题。在淋浴之前,注意检查沐浴露是不是在,因为客房部不一定会把它放到上面去。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 997grahamm
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Thank you for your feedback. I'm pleased to read our team was friendly and helpful. We agree our daily Social Sips wine hour is a great way to unwind at the end of the day and mingle with other travelers. We're glad you enjoyed it! I have shared your room feedback with our maintenance team so we can look into correcting the issues with the phone, I do apologize for the inconvenience. We do hope we'll have another chance to welcome you back to the Fifty Hotel & Suites.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年5月4日的点评

很喜欢你们这家酒店,这里位置很好,工作人员也很赞。收费对外国人而言有点复杂,包含了设施费,橱柜费和其他各种税费。和其他酒店比价有点困难

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Maps34304715597
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Thank you for your review. I'm pleased to read overall you enjoyed your stay us and our team was helpful and friendly. We appreciate your feedback and hope we'll get another chance to welcome you back to our hotel!

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2018年12月15日的点评

房间和工作人员都很棒。地理位置不错。距离洛克菲勒中心约4个街区,距离时代广场约8个街区,400美元以上的价格应该包括欧式早餐。每人再加20美元,就可以选择一些松饼,奶酪,麦片。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Cruiser42611956522
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
bgehlich,艾菲尼亚50饭店 的 Manager,回复了这篇点评2018年12月18日已回复
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Dear Cruiser42611956522,

I am very happy to see that you had such great stay! Thank you for highlighting our convenient accommodations, friendly staff and unbeatable midtown location.

Until next visit!

Regards,

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