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1 - 6 条点评,共 2,198 条
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2019年5月6日的点评

我二十多年来都选择住在苏瑞。无论旅程的时间是短还是长,苏瑞的质量永远不会改变。工作人员把你当作他们的家人来欢迎。住宿条件始终是一流的。礼宾部总是乐意为用餐、剧院看剧或观光提供很好的建议。我不会选择曼哈顿的其他酒店。

与这家酒店合作收集的点评
1  感谢 JimS1950S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
hotel_mgmt_team_365,苏瑞酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月7日已回复
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Dear JimS1950S,

Thank you for your kind review. It has been a pleasure to serve as your Upper East Side pied-a-terre, and we look forward to welcoming you time and again in the years to come.

Warm regards,
Claes Landberg
General Manager

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2019年5月4日的点评

住在苏瑞酒店从头到尾都在体验其令人惊叹的服务,工作团队为我一夜的入住安排在最后一分钟得到确认,并确保我的所有要求都得到了满足。我以后也将继续选择他们为我服务,法蒂玛和罗伯特为我提供了我需要的一切,他们的经理艾伦确保一切在我达到的时候都准备好了,即使我这次是最后一分钟的紧急预订。我之前和酒店的客户服务人员遇到了一些麻烦,但是这次给我的印象完全不一样了,这是一家更棒的苏瑞酒店。

1  感谢 ccstonycproject
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
hotel_mgmt_team_365,苏瑞酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月6日已回复
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Dear ccstonycproject,

It was a pleasure to welcome you back to The Surrey. We are delighted to read that you were well taken care of by our staff, and we thank you for your generous review. Please join us again on your next Upper East Side getaway.

Warm regards,
Claes Landberg
General Manager

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2019年3月21日的点评

在城里出差的时候,这八年多我一直住在苏瑞酒店,这家旅馆已经不像以前那样了。在我最近的一次住宿中,作为一个母亲,我第一次没有带着我的孩子旅行,当我要求一个私人地方来抽母乳的时候,我被带到了大厅的浴室。绝对不能接受,很无礼!除了我作为一名哺乳期母亲受到的可怕的对待外,整个服务还严重缺失(客房服务需要一个多小时,冷冰冰的来宾接待,水问题和时有时无的夜床服务)。客房服务以前是Boloud咖啡馆提供的,现在是一家低水平的酒店厨房的饭菜,有不好的牛角面包和冷咖啡。

2  感谢 jennifer091518
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
hotel_mgmt_team_365,苏瑞酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年3月22日已回复
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Dear jennifer091518,

Please allow me to extend my sincere apologies. This is certainly not the level of service that we strive to provide for our guests and rest assured that I have addressed this matter and your feedback with our staff. We hope to have an opportunity to earn back your trust, and should you consider returning, I invite you to contact me directly at brian.twomey@thesurrey.com so that I may personally oversee your reservation. I look forward to hearing from you and in the interim; we remain at your service.

Warm regards,
Brian Twomey
Interim-General Manager

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2019年2月6日的点评

非常舒适的客房,设有一流的餐厅和酒吧,我们一定会很快再回来这里住宿。位置非常适合去中央公园和麦迪逊大道。向任何方向漫步20分钟意味着你可以到达许多令人惊叹的地方。

1  感谢 JTsCar
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
hotel_mgmt_team_365,苏瑞酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年2月7日已回复
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Dear JTsCar,

Thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your visit to the Upper East Side, and we look forward to your return.

Warm regards,
Brian Twomey
Interim-General Manager

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2019年1月16日的点评

房间宽敞明亮,酒店位置优越。我想对酒店管理者提些建议,即酒店需培训员工,提高服务水平。酒店服务上存在一些问题,例如办理入住和退房手续时间太长;办理入住时招待员没有提供任何酒店信息;他们在我们入住第一天没有补充小酒吧的饮品,所以不得不打了两次前台电话,让他们送些到房间;我使用过烫衣板后,清洁人员在打扫房间时居然没有收拾好,等等类似问题。如果酒店工作人员服务水平提高了,那酒店会更好,而不是普通级别了。

与这家酒店合作收集的点评
2  感谢 Marina M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
hotel_mgmt_team_365,苏瑞酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月17日已回复
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Dear Marina M,

It was a pleasure to host you at The Surrey. We are delighted to read that you enjoyed the comfort of your room and found our location to be ideal for your Upper East Side getaway. While I wish that you had experienced a more flawless stay, it is feedback such as yours that we learn from and use to improve, and I thank you for all of your comments. We hope to have the opportunity to impress you further the next time you visit New York City.

Warm regards,
Brian Twomey
Interim-General Manage

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