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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年4月23日的点评 通过移动设备发表

这家万豪酒店刚刚经过了翻新。好处是这里的房间很宽敞干净,感觉非常现代。我入住的两晚都觉得非常舒适。我入住了海景房,不过景色看得不是很分明。可以走去海滩,只有两个街区远。海滩区真的非常近,带着小孩子去也没问题。这里的客户服务非常棒,前台,酒吧以及休息室的工作人员都很好说话。这里的休息室很棒,甚至还可以在那吃超棒的早餐。我非常喜欢这的新鲜煎蛋。缺点是这里停车要收费。总的来说,我强烈推荐这家酒店,还会再来这里居住的。

感谢 etiennel39
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,Ventura Beach Marriott 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月24日已回复
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Dear etiennel39,

We are glad to know how much you enjoyed your stay at Ventura Beach Marriott. Thank you so much for sharing your feedback regarding our excellent guest rooms, easy access to the beach and the breathtaking ocean views we offer. It is also great to learn you enjoyed your time at our Lounge and that you appreciated our front desk for their excellent service. However, we are disappointed that you were unhappy with our parking charges. We truly appreciate you recommending us to the future guests, and we hope to have another opportunity to make your next stay perfect in every respect.

Shannon Hillygus
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年4月20日的点评 通过移动设备发表

对于一家四星级酒店,很惊讶我没有得到一张酒店的地图,甚至没有显示我的房间在哪里。我没有被告知入住这家酒店的好处,也没有被感谢选择它们。当我亲自办理退房手续时,没有人问我的入住情况如何,或者有什么可以改进的。对我付的钱非常失望,甚至不知道我所享受的福利是什么。房间确实很好,床也很舒服,清洁人员也很有礼貌,但应该多了解他们自己工作地方的情况,比如早餐时间。我可能不会再来,因为客户服务对我来说很重要,我更愿意住在一家重视我的酒店,而不是仅仅把我看成一个美元符号。

感谢 StraightBlue2
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Destination733773,Ventura Beach Marriott 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年4月21日已回复
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Dear StraightBlue2,

Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It has come to my attention that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. Receiving a warm welcome during check-in often times sets the tone for a great stay. The experience you described is not characteristic of the level of service our associates work hard to provide.

In order to better uphold our commitment to deliver exceptional service to every guest, from arrival to departure,
I have shared your feedback with the appropriate hotel team in order to improve our service. You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. If I may be of assistance or if you have additional feedback you would be willing to share, please don’t hesitate to contact me.

Once again, thank you for your valued feedback.

Sincerely,

Jazmin Anderson
Rooms Operations Manager
805-643-6000

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2019年2月18日的点评 通过移动设备发表

我们最近去当地参加了一个大学生锦标赛。回到VBM酒店感觉很好。非常感谢前台的Jenny在周六给调换房间。我女儿和队友在当地一家经济型酒店遇到了问题,要求和我们一起住。Jenny能够轻松地调换房间。女孩们能够在一天的比赛后得以放松,也能在周日再次参加比赛前得到休息。再次感谢,装修看起来不错。再来这里时,我们期待更长时间的住宿。

感谢 evnodine
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,Ventura Beach Marriott 的 General Manager,回复了这篇点评2019年2月18日已回复
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Dear evnodine,

Thank you for choosing Ventura Beach Marriott while here for the College tournament. We are thrilled you liked the cordial service provided by Jenny and will definitely share your compliments with her. Thank you again for your fantastic feedback and we look forward to your next stay.

Shannon Hillygus
General Manager

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2018年12月9日的点评

我的家人,包括我们的狗离开了炎热的马里布,来到这个美妙的地方。我们在这里住了一个月,很喜欢这里。这里正在装修,但也有好的一面,我们升级到了贵宾房,有免费的早餐和晚餐。这里的员工是最棒的,他们让我们在这里感到很舒适。它离美丽的海滩仅两个街区,公园就在对面。这里周末有很棒的牡蛎餐车。

感谢 malibugypsy
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2018年11月23日的点评

附近有价格更便宜的酒店,但是这家酒店名副其实,酒店真的面对着漂亮的文图拉海(有些房间看得到,订房间的时候可以要求),酒店对面是个大型公园,夏天会举行音乐会和节日庆典。这家酒店内有个很棒的餐厅,经常举办由旁边艺术学院组织的表演,会免费供应美食。酒店位置很方便,可以坐免费巴士到餐厅,沿着大街就能到文图拉时髦的市中心。房间其实不算豪华,但是如果我住得起的话,我可以一年都住转角套房。

感谢 MediaByte
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2018年10月25日的点评

这家酒店靠近大海和自行车道。我们的房间翻修过,非常舒适。酒店目前有翻修工程在进行,抵达酒店后我惊喜的发现酒店欢乐时光消费段提供免费的沙拉供顾客享用。此外,酒店还提供免费早餐,早餐时设有煎蛋卷餐台。

感谢 Kathy H
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