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2019年6月22日的点评

这是家很棒的酒店。当你看套房选项时,会有园景,瀑布等套房,然后是免责声明,“不是所有房间都有该景”。所以虽然套房很棒,但是景色只有员工洗衣房和吸烟区。我建议选择海景套房。当我在前台说我对酒店广告与事实不符感到失望的时候,他们只是盯着我看,然后只说了一句“我们很抱歉”作为回应。

感谢 Cliff x
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FairmontKeaLaniMaui,茂宜基亚拉尼费尔蒙酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月24日已回复
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Aloha Cliff, Mahalo for sharing your feedback from your recent visit. We are delighted you enjoyed your stay and suite amenities. I do regret to read about your disappointment in the view from your suite. We do routinely review our suite view categories to ensure accurate categorization and make adjustments as needed. We hope to welcome you back again for another visit in the future.

Warmest aloha,

April Storey
Director of Guest Experience

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2019年5月30日的点评

酒店棒极了。安静优雅。我们喜欢在Ko's 餐厅吃饭,石烹吞拿鱼非常新鲜,服务比我们此前去的许多酒店都要好。我们的服务员Drew在我们心目中排名第一!强烈推荐。

感谢 Duane E
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FairmontKeaLaniMaui,茂宜基亚拉尼费尔蒙酒店 的 Director of Guest Experience ,回复了这篇点评2019年5月31日已回复
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Aloha Duane Thank you for joining us at Kō! I truly appreciate you sharing your dining experience with us and love that you enjoyed the restaurant’s ambiance and fresh delicious cuisine. Most importantly I’m proud to know our staff, especially Drew, contributed to making dining experience so special - #1 Waiter is quite the compliments! I can't wait to see his face light up when I tell him! We truly appreciate you recommending us to future guests and we can't wait to welcome you back again soon.

Warmest aloha,
April Storey

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2019年5月15日的点评

当最好的食物来自咖啡馆时(披萨),这应该是一个信号,表明酒店需要做些工作来改进自身的餐厅。自助早餐和KO餐厅还不错,但休闲午餐需要很大的改进。午餐特色菜和欢乐时光很一般,性价比也很低。我肯定会再次住在费尔蒙酒店,但会去别的地方吃午饭。

与 fairmont.com 合作收集的点评
感谢 Noël A
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FairmontKeaLaniMaui,茂宜基亚拉尼费尔蒙酒店 的 Director of Guest Experience ,回复了这篇点评2019年5月16日已回复
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Aloha and thank you for your review, Noel. I'm delighted to hear that you enjoyed your overall stay at the resort and would love to return in the future.However, I do apologize you were disappointed with options and cuisine for lunch at the resort and I'll be sure to share all your comments with the team. Thank you for sharing that you found Ko and our breakfast buffet so great. We can't wait to welcome you back the next time you visit Maui.

Warmest aloha,
April Storey

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2019年5月6日的点评 通过移动设备发表

这是一家很棒的酒店,非常重视顾客的感受。我们早早地办理了入住,等了没几个小时,套房就准备好了。与此同时,他们帮我们泊车,还为我们提供了招待套房,让我们在那里暂时休息。在办理退房后,我们在这里逗留了一段时间,他们仍然为我们提供了招待套房,方便我们在旅行前好好休息。这里的服务水平一流,每位员工都会向客人致以问候,他们被培训得很好。套房很大,非常舒适,视野极佳。酒店和泳池很干净。这里非常不错,宛如天堂,谢谢大家,我们还会入住这里的。

感谢 TEAMBKR
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
FairmontKeaLaniMaui,茂宜基亚拉尼费尔蒙酒店 的 Director of Guest Experience ,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Aloha TEAMBKR and thank you for choosing to stay with us for your Maui vacation! I can't stop smiling knowing that we contributed to making your stay feel special and your overall enjoyment. We appreciate your amazing comments regarding our staff members as we pride ourselves on the consistency of first class service in every aspect of the resort. Sounds like you loved the comforts and space of your suite, you certainly can’t beat the views of paradise! Mahalo and we hope to host another special Maui stay in the future!

Warmest aloha,
April Storey

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2019年4月27日的点评 通过移动设备发表

我周游了世界各地,不得不说这可能是我呆过的最令人印象深刻的地方。这还是不考虑它的位置,也不考虑它门前的美丽海洋。我之前一直住在另一家旅馆,但我决定在这里度过最后几个晚上。每晚需要多花100美元。整个酒店很注重细节,员工非常友好,有设计感,感觉很好,有多个区域供你选择进行放松。我对我的房间印象最深。这是一间标准间(每晚475美元)。我们有非常大的空间,有入口通道、客厅、卧室和巨大的浴室。设备齐全,产品质量上乘。这是我在旅行过程中做的最佳决定,费尔蒙特酒店将是我未来在这里的酒店。真令人印象深刻!

感谢 rcaldin
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FairmontKeaLaniMaui,茂宜基亚拉尼费尔蒙酒店 的 Director of Guest Experience,回复了这篇点评2019年4月28日已回复
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Wow rcaldin - mahalo for your fantastic review! I'm absolutely delighted to hear that we not only met your expectations but have succeeded them. As a well versed traveler, you understand the importance of all the extra touches such as the attention to detail and that's an area we pride ourselves on. It brings a smile to my face hearing that our spacious suites left you amazed. It will be a real pleasure to welcome you back next time you are on Maui.

Warmest aloha,
April Storey
Director of Guest Experience

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