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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月24日的点评

先从好的部分开始说,这家酒店坐落在一座漂亮的公园里,很适合在周边散步。但酒店外部环境却无法真实反映内部的情况。酒店内部仿佛让你回到了七十年代,看起来真的不太好。这里也许真的亟需维护翻新了。我真为那些把酒店代金券作为退休福利赠送给我丈夫的人感到难过,毕竟这家酒店还不便宜。我们住在迈凯伦套房,里面很久、霉味重,十分令人失望。酒店提供的餐食也好不到哪里去,不太好吃。而泳池更加糟糕,它位于地下室里,天花板压得很低,很容易让人感到幽闭恐惧。水疗浴缸无法使用,附在墙上的肥皂根本就不能用,甚至连其他洗漱用具都没有。非常不开心,这家酒店根本对不起我们付的钱。

感谢 carol v
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
ChateauHMGT,景东加里罗堡酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear Carol V, thank you very much for your recent stay with us.

While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. We are pleased to inform you that we are under negotiations and Chateau will be revamping in coming future.


We appreciate your valuable feedback and look forward to welcome you again.


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年10月22日的点评

我和我的未婚妻在这家景东加里罗堡酒店的一个房间里住宿。 入住过程是没有任何困难的,我们所住的房间也是很舒适的。 我在这边发现了一些小型的灰尘,我提到这些只是因为,它们这里的房间标称是高级住宿房间,但是我们房间的一些家具上是有灰尘的。另外这里的地板是有点吱吱作响的,头顶上还会传来脚步声,并且还有着一个相当吵闹的小型冰箱马达,在夜里时,睡在这边真的是让人有点分心的。 我们打电话订购早餐,没有被提供门把手早餐菜单,还被告知我们是需要一份的。 除了这些小小的不便之外,这里的主要休息室、酒吧区和鲁阿佩胡客房的装饰都是一流的,这里的工作人员大多都是非常友好和乐于助人的。 总的来说,我很高兴我们付出了额外的费用留在这个标志性的酒店内住宿。

感谢 Adzze
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
ChateauHMGT,景东加里罗堡酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年11月2日已回复
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Dear Adzze, thank you very much for choosing Chateau Tongariro for your recent stay and for taking the time to leave a review of your experience.

We have shared your feedback with our executive management team who will deal with it accordingly. We are pleased that you found the room to be comfortable.

We appreciate your valuable feedback and look forward to welcome you again.

Sincerely


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月14日的点评

我和家人来这里住了2晚,庆祝我们当中几个人的生日。为我们安排的房间很宽敞,舒服,还可以看到很美的山脉的景色。我们在这里度过了愉快的时光,在休息室的火炉边放松,在附近的小路散步,在鲁阿佩胡火山房间里享用美味的饭菜。服务很周到,但是不会打扰顾客,我们感觉自己被照顾得很好。我以前来这里住过,以后还会再来的。我很喜欢这家酒店。

感谢 Nick S
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
ChateauHMGT,景东加里罗堡酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年11月2日已回复
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Dear Nick S, thank you very much for choosing Chateau Tongariro for your recent stay and for taking the time to leave a review of your experience.

We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us and enjoyed different facets of our hotel. We appreciate your valuable feedback and look forward to welcome you again.

Sincerely

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月21日的点评 通过移动设备发表

带孩子们去爬山的时候,我在这里度过了周六晚上。建筑和房间都很古老,但保持了一种古老的豪华风格,很美,维护得很不错。我们住的房间对一个四口之家来说很小,但我们需要的东西都应有尽有。酒店给我们提供了免费的下午茶和烤饼,真的很贴。从酒店出来的路很美。塔拉纳基瀑布,步行1.5小时6公里即可到达。对我们家来说,来这里入住很不错。

感谢 ryanmcb
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
AlexChateauTongariro,景东加里罗堡酒店 的 Rooms Division Manager,回复了这篇点评2019年10月3日已回复
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Dear ryanmcb,
Thank you for your recent stay at Chateau Tongariro.
The Team and I are delighted to see that you enjoyed your time here.
We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Alex Hampshire
Rooms Division Manager
E: rdm@chateau.co.nz

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2019年9月20日的点评 通过移动设备发表

主菜:猪蹄汤、扇贝大虾、羊肩肉配时令蔬菜。如果这是一顿美餐,那么厨师可能需要考虑更新他的烹饪技巧了。猪蹄汤看起来就像配了蔬菜和肉的水。一小块面包(见图)。扇贝大虾由2个扇贝,1个煮得过熟和1个煮得不熟的扇贝和3个上面放了热的带闲味番茄酱的大虾组成。吃了大概半个扇贝和一个大虾。服务员甚至没有对此很在意或表示道歉。主菜就要50美元。我不介意花大价钱买好吃的,但这是花大价钱买了难吃的食物。主要部分还可以,但是蔬菜是冷冻的(从切蔬菜时流出的水可以看出)这并不是我所期望的美食体验。最后以奶酪棒和餐后甜酒结束的。极其平庸的一餐。在我们停留期间不会再到这里用餐。包括一瓶酒在内,总共花了254美元。工作人员一点也不关心这次用餐体验如何,甚至在结账的时候,也没有人来问我们饭吃得怎么样。员工对顾客完全不感兴趣,这可能也反映了管理层是如何与员工打交道的。很少或没有其他可选择食物能俘获顾客。

感谢 Kevin E
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AlexChateauTongariro,景东加里罗堡酒店 的 Rooms Division Manager,回复了这篇点评2019年10月2日已回复
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Dear Kevin E,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I am sorry to hear that your dining experience fell below expectations. I can assure you that we do not call the Ruapehu Room Fine Dining and that we do not use frozen Vegetables. We are fortunate enough to be located near to a lot of vegetable farms in the Ruapehu District. We use this to our advantage, using local farmers and the freshest ingredients.
I will be following up with our Food & Beverage Team in regards to your concerns. As we have a great Team here that take pride in their work and it is concerning that they showed disinterest.
Thank you again for your comments and we hope to welcome you back soon.
Kind regards,
Alex Hampshire
Rooms Division Manager
E: rdm@chateau.co.nz

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2019年9月11日的点评

我们在这个酒店庆祝结婚纪念日,住了3天,对这里的一切都很满意。酒店位置很好,我们喜欢在舒适的休息室喝下午茶,欣赏Ngaruhawahia山的美丽景色。工作人员服务很周到,我们非常喜欢他们对细节特别关注,在欢迎我们入住时酒店经理Brad McGlyn送了一瓶气泡酒:)餐饮服务也非常卓越——美味的菜肴和优秀的服务。强烈推荐下午茶和司康饼!我们一定很快会再来!

感谢 JuditMcP
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
AlexChateauTongariro,景东加里罗堡酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月2日已回复
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Dear JuditMcP,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I am very pleased to see that you enjoyed your stay on such a special occasion. I hope you enjoyed the bubbles!
We hope to welcome you back soon.
Kind regards,
Brad McGlynn
Hotel Manager

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