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1 - 6 条点评,共 4,131 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
3周前点评 通过移动设备发表

我小的时候没在这里住过。我知道这家酒店比较旧,可能要翻新一下了,所以当我订房间的时候有点紧张。我是钛合金会员,用我的奖励升级了房间,住进了更大的套房。它看起来和网上的照片一模一样——只是视野和尺寸比预期的要好。它是如此的宽敞。客户服务真的很棒。第二天,工作人员送了一个生日纸杯蛋糕给我16岁的女儿。泳池边的早餐棒极了。这是我在万豪连锁酒店吃过的最棒的早餐福利。度假村的费用比威基基的大多数酒店都好。上次我去那里的时候,我在另一家酒店付了同样的度假费——那里只有一个小游泳池,几个沙滩玩具以及一台红盒子机器。我看到了其他关于抱怨这里度假费用的评论。在夏威夷,几乎每家酒店都要收取度假费用&预订前就知道了。说实话,这里的水,沙滩椅和带有娱乐设施的华丽泳池物有所值。我很失望他们无法兑现下午4点的退房时间,特别是因为我是钛合金会员,但这不是什么大不了的事。他们帮我拿行李,我们最后一天在威基基附近散步。所有的酒店员工都很好。谢谢你们!!

感谢 4FunKids
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Aloha 4FunKids,

Thank you for sharing your recommendation and for your continued Marriott Bonvoy loyalty! We are simply ecstatic to hear your experience and so glad that you enjoyed the breakfast buffet and ocean views from your guest room. It sounds like you were able to take full advantage of the resort inclusions such as the beach chair and towel rentals and enjoy some time on Waikiki Beach! We do apologize for not being able to accommodate the late check out. We hope to have the opportunity to welcome you back again and will always do our very best to accommodate these benefits for our Marriott Bonvoy members.

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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3周前点评

我和我的妻子提前4个月为蜜月预订一间大床房。到达酒店后,有人告诉我们所有的大床房都住满了,我们只能将就入住在双人房。你在开玩笑吧?后来,他们答应我们第二天早上看看有没有大床房。真让人失望!他们在新楼里提供了大床房给我们,但需要每晚额外支付80美元。哇!竟然用这样的手段对待你的客人。我们无法争论,陷入了追加销售的困境。不过,我们确实收到了免费的自助晚餐(选择丰富)。我们将永远不会再入住万豪或喜来登酒店了(全球)。他们应该按原价让我们入住新楼的大床房才对。真是太糟糕了! ! !

1  感谢 NeverAgain2222
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SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Aloha NeverAgain2222,

We sincerely apologize for the experience you had at our hotel. We strive to deliver an exceptional stay to all of our guests, and are disappointed to know that we let you down. We do our best to accommodate requests whenever possible and regret that we were unable to do so in this case. We understand that your honeymoon is a very special trip and your time in Hawaii is precious. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and leave you with a better impression of our hotel.

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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3周前点评 通过移动设备发表

我在这家酒店住过数次。酒店位于 Waikiki 中心,带有 Waikiki 旧时代的感觉。不幸的是,酒店有些旧了,不过显然它将于2021年拆除重建。这里的确需要改头换面,不过这里是我的心头好,希望翻新之后,酒店仍能保持家庭般的友好感觉。

感谢 Jas2011
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SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Aloha Jas2011,

Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoy the central location of our hotel and we will certainly ensure that we always maintain the Aloha Spirit that we are known for. We will continue modernization projects around the property as we look forward to the anticipated project in 2022.

We hope to see you again soon!

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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4周前点评 通过移动设备发表

这家度假酒店超赞,地理位置绝佳。泳池区漂亮、引人入胜,放了很多躺椅。我很喜欢他们播放的夏威夷音乐。酒店泳池区另一大亮点就是泳池区附近有免费可使用的冲浪板寄存锁柜。我们住得房间低于一般水准(你若被安排入住811客房,记得拒绝);房间干净,但背靠维修/清洁室,所以很吵,一整晚都能听到电梯上下运行的声音。床也很小,房间没有阳台。我们要求升级房间,结果被告知不可以。这家酒店度假费按日收取,即使你退房、交了账单,他们仍会冻结你的信用卡。我们回家一个多星期后,他们仍冻结我们的账户;我将来绝对还会入住这里,但下次我一定要入住带阳台的特大床房。

1  感谢 MrMrsTR
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SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Aloha MrMrsTR,

Thank you for sharing your experience with us. We are happy to know that you enjoyed the local music by the pool and the central location of our hotel. We regret that we were unable to accommodate your upgrade request, as we do our very best to accommodate guest requests whenever possible. To ensure your room type, we always recommend booking directly on our website. Please know that some banks can take up to 10 business days to release funds back to your account. Should you still not receive them by the 10th day, we recommend contacting your bank directly.

We hope to welcome you again soon!

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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4周前点评

我们住在这里是出于感情上的原因,因为它仍然是一个很棒的位置,但是像停车费这样的额外费用却是增加了。我们只在这里住三晚,所以,我们尽情地放松自己。我喜欢能够开车到我们自己的塔楼停车(你也可以越过大堂徒步过去)。我们有一个局部海景房,但它真的能看到海滩上的全景,这也是我们费用增加的一个原因,但是它是值得的。另一个意外收获非常的特别。我们于7月3日从安大略省抵达,4号的时候仍然在倒时差。我们想去看烟花,但是当夜幕降临,那里汇集了成千上万的人,我们也渐渐失去了兴趣。当天早些时候,我留意到穿过防火门洒在大厅尽头的日光。难以置信的是每个楼层都有一个露天阳台,从20多楼层高,我们俯瞰海滩和烟花,就像坐在前排座位上一样,我们在烟火结束30秒后回到了自己的房间。其中有一个意外的惊喜再次使这个酒店变得物有所值。我们没有在现场吃任何东西,就出去了,但是看起来很忙。我们也没有使用游泳池,而是去了海边。酒店保险箱和其他的一些东西出现了一些小问题,房间服务员立即进行了处理。这里办理入住手续快捷并且服务态度非常友好。虽然我们不确定是否还会再来第四次入住,但我们会推荐这个地方。

1  感谢 GeoRoadWarriors
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SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Aloha GeoRoadWarriors,

Thank you for sharing your experience with us. We are so happy to know that you were able to enjoy the fireworks from the convenience of your floor! It certainly beats fighting the crowds at the nearby viewing locations. We're glad that our team members were able to quickly resolve any issues you encountered and that you enjoyed the beautiful ocean views from your lanai. We hope to have the opportunity to welcome you back once again.

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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2019年8月12日的点评 通过移动设备发表

我在这里度过了愉快的一周,酒店有波利尼西亚的表演,非常棒。房间有点小,但是很漂亮。非常棒的位置,我真的很喜欢游泳池,虽然它很小。我绝对推荐这家酒店,因为它位置绝佳。我期待能很快再回来!

感谢 travelfjhskajsdhsd
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SheratonPK,喜来登凯拉尼公主酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Aloha travelfjhskajsdhsd,

Thank you for your recommendation. We are so glad that you had a chance to experience our Te Moana Nui dinner show! Being centrally located in the heart of Waikiki certainly makes it easy to experience all the nearby shopping, restaurants and the famous Waikiki Beach. We hope to welcome you again!

Mahalo,

Bri K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team

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