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1 - 6 条点评,共 7,085 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2周前点评 通过移动设备发表

我们一到达酒店,Shay就为我们办理了入住手续,他很善良,服务高效,表现专业。作为一名钛金会员,我被安排在了新近装修的套房,套房在30层,有2个卧室,可以看到海景。套房很棒,非常宽敞,带有阳台,可以从2个不同的方向欣赏海景。房间里有果盘,门后还有一个信封,里面有礼品包的优惠券。这很贴心,比万豪旅享家会员的权益还要好。9月份休息室关闭了,我们每天会得到2张优惠券,可以在KAI餐厅吃自助餐。服务员表现出色,食物和饮料种类多样,户外区域很棒。这里的管理团队很棒,感谢大家,我们待得很开心,我还会再次入住。Axel 敬上

感谢 lufthansaflyer
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.de 查看原文
TeamMarriott,威基基喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Aloha lufthansaflyer,

We are delighted you chose Sheraton Waikiki for your visit, and we are pleased to know our associates made your stay memorable. We appreciate the acknowledgment of their dedication, and we look forward to sharing your compliments with them. It was our pleasure to be a part of your memorable experience here in Hawaii, and we wish you all the best with your travels.

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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2019年8月28日的点评 通过移动设备发表

我们提前9个月在这个度假酒店预定了4夜的位于俱乐部楼层的海景房,里面有大床,因为第一次来夏威夷所以无论如何我真的很期待。离预订的时间已经过去8个月的时候,我查看了几件事,发现俱乐部楼层在我们预订入住的9月的时候因为装修关闭了,现在我们没有收到通知信件,而且我们到时候会住在没有俱乐部设施的酒店,每晚还要付1000美元,我们对此并不满意,打电话给酒店,他们提供两杯酒和食物的代金券,好像没什么大不了的。不知道有多少人会因此感到失望呢,还是因为我们住在澳大利亚,不算真正的客人。酒店提供的服务不太专业,至少可以这么说

1  感谢 Dougie222
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
TeamMarriott,威基基喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月30日已回复
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Aloha Dougie222,

We are very sorry to read about your disappointment. Please know that we take your feedback very seriously, and it will be shared with the appropriate individuals. We look forward to your arrival and hope to show that we can always give our guests a memorable experience.

Mahalo,
Mari K.
Guest Experience Team

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2019年7月28日的点评 通过移动设备发表

这家酒店真是太棒了。洛根帮助我们办理的入住,非常顺利!我是一家酒店的前台经理,如果他愿意离开这个天堂般的小地方,我会立刻把他挖走到我的酒店。我们的房间很漂亮,游泳池是我真正想去体验的。感谢洛根为我们带来的精彩入住体验,让我们的入住更加难忘!

感谢 mischtravels
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜来登酒店 的 Guest Experience Team,回复了这篇点评2019年7月29日已回复
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Aloha mischtravels,
We are honored you chose Sheraton Waikiki for your accommodations during your recent visit to Hawaii. Our team will be delighted to know they had a great part in making your stay memorable, and we will let Logan know how much you appreciated the friendly and dedicated service you received. Thank you for your business, and we hope you will make us your home whenever you are in the area.

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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2019年7月19日的点评 通过移动设备发表

我喜欢成人泳池,是的,就像我喜欢孩子一样,不用在这里和他们打交道是一种解脱,从餐厅看到的景色很可爱,因为背景是一片海滩。工作人员很友好。我参观和享受了美丽的景色。

感谢 ryanaspenmicom
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月20日已回复
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Aloha ryanaspenmicom,

Thank you so much for taking the time to share that your stay at Sheraton Waikiki was perfect in every way. We are thrilled you were able to experience and enjoy the longest oceanfront infinity pool in North America, right here at our resort. We appreciate your generous feedback, and we look forward to another occasion to provide you with an exceptional visit.

Mahalo,
Mari K.
Sheraton Waikiki Guest Experience Team

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2019年7月9日的点评

我们最喜欢的是威基基喜来登酒店。我们事先就知道酒店的施工情况,但这只是一个因素。房间和阳台都很好,泳池也很棒。然而,我们房间的噪音从今天早上8点就开始了!昨天我们的房间里有5个小时的时间一直没有水。但是我们事先就知道了这个情况,我们可以在酒店的房间里洗澡,所以对我们来说这不是什么大事。事后看来,我们应该住在别的地方。尽管如此,它仍然是个很不错的酒店,一旦建设完成的话,我们会在未来再来这个酒店。

感谢 Joanna W
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,威基基喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月10日已回复
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Aloha Joanna W,

Thank you for choosing us for your current stay in Honolulu. We are sorry to hear of the noise concerns during your visit and the impact it has had on your overall comfort. However, we are pleased to know that despite this you have enjoyed our Infinity pool and accommodations. Your feedback allows us the chance to improve our guest experience, and we encourage you to visit our front desk as we would love to find a solution to this inconvenience for you. Thank you again.

Mahalo,
Mari K.
Guest Experience Team

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