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1 - 6 条点评,共 2,063 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月31日的点评 通过移动设备发表

我们在威基基逸林阿拉纳酒店住了4晚,最后一晚是依旧在这里度过的。工作人员亨利非常乐于助人。把我们升级到一个更好的房间,并免除了度假费用。亨利使我们的旅行圆满结束,我们终于能睡个好觉了。房间很干净,床也很舒服!

感谢 brittanymR6348VC
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年8月2日已回复
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Aloha brittanymR6348VC,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach Hotel. I appreciate you taking time to share your feedback on your recent stay.

I have shared your recent review with Henry, and we appreciate your positive comments. I am happy that Henry was able to accommodate you and upgrade you to a nice room.

I hope you have a chance to visit us again!

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月19日的点评

暖通空调系统能够制冷,但不能除湿。我知道这是一个潮湿的地区,但其他较新的酒店没有这个问题。在这家旅馆里,每个房间的暖通空调装置都是独立的,所以可能只是我的出了问题。潮湿的床单,潮湿的地毯,潮湿的文书工作…不舒服的一次体验。第一天我把这个问题反馈给酒店后……没有任何变化。祝你好运。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
1  感谢 kenftemp2
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年7月24日已回复
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Aloha kenftemp2,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach Hotel. I appreciate you taking time to share your feedback on your stay. I apologize you experienced some challenges with your room being humid. We will research what happened to see what we can do to improve our guest experience.

Thank you again for your feedback and being our guest. I hope you will have a chance to return and stay with us again.

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月12日的点评

这里的工作人员很优秀。酒店的房间很好,但对用户不太友好。我订的是超大标准的城市景观房,房间里没有架子放化妆品,除了后面的厕所。浴室里只有一面镜子,没有柜台什么的,所以卷发器、化妆品等等这些东西都只能放在水槽里。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 177nf
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年7月17日已回复
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Aloha N F,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach Hotel. I appreciate you taking time to share your feedback on your recent stay.

May I recommend you upgrading to one of our Alana Suites on your future visit as this would provide you additional bathroom and counter space for your toiletries. These rooms are extremely popular and would meet all of your personal needs.

I thank you again for staying with us and taking time to mention about our staff being nice.

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月15日的点评

住在这里的客人要小心。这家旅馆有霉菌。他们把我搬到两个不同的房间,两个房间都有黑霉菌。我的假期大部分时间都在生病,他们给我的补偿费用只有区区25美元。我不敢相信我飞了5000英里来接受这种不好的对待。去其他地方住吧。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Lymar C
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年6月18日已回复
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Aloha lymarcurry,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach. I am sorry that you got sick during your vacation as this was not part of your plans.

I noticed that you were in contact with one of the Managers on Duty regarding some concerns you had. If you have any additional questions, you are more than welcome to reach out to me directly.

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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2019年5月28日的点评

尽管我是用电子方式登记入住的,但我还是不得不在前台停下来取我的数字密钥,结果钥匙坏了。电子方式退房也不管用,我不得不打电话给前台,确认他们帮我办理了退房手续(因为我已经离开酒店了)。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Venture146974
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年6月8日已回复
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Aloha Venture146974,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach. I'm sorry to hear that you had some issues with your digital key. Most guests use this feature and don't have any issues.

If you have a chance to return, you are welcome to talk to any of our team members on being able to use the digital key. We would be happy to help you and look into any issues you may have experienced.

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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2019年5月4日的点评

这家酒店地理位置很好,有一种家庭经营的感觉,但设施是大酒店的规格。它有着令人愉悦的东西方早餐,在那里度过的时光很快乐,希尔顿酒店的牌子以它为豪。员工的表现超出了期待值。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Christene M
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ClintonY15,威基基逸林阿拉纳酒店 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年5月6日已回复
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Aloha whereiscookie,

Thank you for staying at the DoubleTree by Hilton Alana Waikiki Beach and for your positive 5 star review. I appreciate your positive comments about the our hotel. Our team members do their best to make our guest's stay memorable and fun.

I hope you have a chance to return and stay with us again. Thank you again for sharing your wonderful experience.

Mahalo Nui Loa,

Clinton Yamashita

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