当我们checkin时没有welcome drink，虽然我们是住普通套房，但房里没有基本的餐具。服务态度敷衍，原本有机会到ferringi grill用餐，但柜台服务员只是告诉我们没有特定的服装不能入席，却没有提起有提供外套的解决方案，让人感到不受欢迎。虽然订购spice market的外带经济版套餐，但我们也是酒店的顾客，要求送到房里却被拒绝。room service也很慢。总结是，酒店人员没有把每一位顾客都一视同仁的待遇，5星际酒店却没有5星级该有的服务和态度。更多
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槟城五星级度假村最喜欢香格里拉沙洋度假饭店，度假村占地广大，泳池、草地与热带雨林都大且美丽。入住这里的质量不管是服务、硬体与餐点都有一定的水平。特别是住Rasa wing的房客，有特别的尊爵服务，专属泳池、免费下午茶与餐前酒，整体住宿经验很美好，下次来槟城会再来此享受休闲的度假氛围。
Dear angelali51,
Thank you for sharing your wonderful stay experience. It has been our pleasure to welcome you to our resort. We look forward to welcoming you back to our resort in the near future.
Best regards,
Suleiman TAR
Director of Communications
我们一到度假村，工作人员就向我们报以热情的微笑和问候。Haziq特别专业，对我们的每一个需求都很关心。他确保我们所有的需求都得到有效的处理。助理经理Shane向我们推荐了参观和吃饭的地方，甚至帮我们计划了当天的活动。他们的热情好客使我们感到宾至如归。虽然这是我们第一次来这里，但我们被当作贵宾一样对待了。我们在香格里拉沙洋度假酒店的经历是我们最好的经历之一。我一定会把这家店推荐给我所有的朋友和家人。我们期待下次再来。感谢酒店所有员工，让我们的假期成为了难忘的一天，继续保持吧！
Dear HaikalT21,
Thank you for your review. It has been our pleasure to welcome our to our resort. We are very happy to hear about your wonderful experience and we will relay your compliments to our colleagues.Looking forward to your next visit soon!
Best regards,
Suleiman TAR
Director of Communications
我们真的很喜欢这郁郁葱葱的绿色，这个度假胜地有着广阔的风景。这里太大了，我们一天都没走完。我们住在田园诗般的Rasa Wing，阳台上有一个可爱的小花园。我的家人在这个美丽的度假胜地有无数次的拍照。入住时房间还没准备好，入住人员很好地引导我们到我们的房间，并解释了房间的特点，这有一个烦人的警报功能。健身房和游泳池刚刚可以。享受他们的设施让我度过了一段美好的时间。我想再回到这家酒店。
Dear eugenelim070,
Thank you for your review. We are truly honoured to welcome you to our resort and we are glad to hear about your wonderful stay experience. We hope to welcome you back on your next holiday in Penang.
Best regards,
Suleiman TAR
Director of Communications
这家酒店是大集团的饭店，环境优美，他就像到家认识的酒店，有很大的泳池，也有很多餐厅，适合一家人来居住。
Dear RaymondTW,
It has been a pleasure to welcome you to our resort. We are happy to hear about your wonderful stay. We hope to welcome you back for another delightful stay soon.
Best regards,
Suleiman TAR
Director of Communications
我们住在花园里，面朝花园，游泳池在4楼。我们在旅行前一个月预订了两个连着的房间，住两晚。如果你早点预订，价格会便宜些。这是一次美妙的住宿。房间干净、整洁、宽敞。所有的员工都很好，很乐于助人。早餐的食物也很好吃。最重要的是，我女儿很高兴。非常推荐。
Dear Diana H,
It has been our great pleasure to welcome you to our resort. Thank you for sharing your wonderful stay experiene with us. We can't wait to welcome you back again soon!
Best regards,
Suleiman TAR
Director of Communications
