很惊喜的一次入住体验。入住时间是10.1-10.2
自己是hilton的金卡会员，但因为是国庆期间，本来在前台办入住的时没有给升房，可以理解，前台小姐姐sherry zhang很耐心的跟我解释，也很热情，也帮我安排到了行政楼层的下一层。
因为定的是无烟房，但到房间的时候桌上摆着烟灰缸，床头也有“不要在床上吸烟的标志”，因为我家人平时都不抽烟，所以对烟味比较敏感，并且这次入住带弟弟来玩年龄还小，所以跟前台打电话说明情况想换没有烟味的房间，前台小姐姐很认真快速的帮我处理了问题，并且当天的值班经理亲自把房卡送上来跟我解释，态度非常好，而且还给了行政楼的房间，这个解决问题的应变能力和态度都是超级好的。
晚上去行政酒廊吃晚饭，菜品还是很好吃的尤其是糯米藕片很有江南特色。酒廊的Cassie wang 也很细心，来询问用餐感受和入住体验，我和她分享了房间的问题，她也对房间没有注意到的细节表示抱歉，并且送了一个很可爱的恐龙小玩偶，非常细心且友好。
这次对希尔顿的好感度大大提升，在如此繁忙的节假日也能保持高标准的服务态度，体验感很好。