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1 - 6 条点评,共 15,043 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月31日的点评

这是我们2019年第二次来埃尔多拉多(El Dorado),这次我们住在Royale酒店而不是Casitas酒店。真开心我们选择了住这儿,我们遇到了最棒的门房,Reina和Jessica,她们虽然还在接受训练,但表现的已经很棒了。这是我们第六次来埃尔多拉多,这可能是我们目前为止经历的最好的一次,这可能也是我们参加异国俱乐部的原因,明年7月我们肯定会再来…酒店就像家一样,Alberto会来迎接你,帮你拿行李。Leo会开车带你去你要去的地方。酒吧的Juan和Jonathon还有其他人,我记不得他们的名字了,但他们工作都很努力,都很棒,跟他们一起我们很开心。Martinez先生在雇人这方面做得很棒,他能把他们都留在这儿工作,很赞!2020年7月还会再见,但我已经都等不及了。。。哦! ! ! ! ! ! ! !等等! ! ! ! ! ! ! ! !真不敢相信我竟然忘了提Carlos,那个推销会员的人,他太棒了,还有那个年轻的经理,
还有帮我们搞定了蓝宝石会员资格的Claudia!再次感谢!

感谢 Doug L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 Manager,回复了这篇点评2019年11月2日已回复
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Dear Doug L,

Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation.

We are thrilled to know you had such a wonderful stay at El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us.


We will address your kindly comments with all our staff. It feels very rewarding to acknowledge how much our guests appreciate the service we have provided and the warmth of our people.
I am sure your comments will be a very nice motivation for our staff to keep working for all future travelers when trying our destination.


We will wait for you next year for another memorable vacation!

Warmest regards,


Management response

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月26日的点评 通过移动设备发表

我和老公在黄金国皇家酒店庆祝我们结婚五周年。我们准备在这里住一个星期,入住登记很简单。酒店所有的员工都很好。你一进来就有人请你喝酒。我们很早就到了,但直到我们的房间准备好了,我们才被允许去游览这个度假胜地。房间里有非常舒适的床。有很多餐饮可供选择。饮料很棒,没有被冲淡。我们喜欢秋千酒吧,我们晚上会去那里喝酒、听音乐,在成人秋千上荡秋千。每天晚上都有活动,有电影、烟火表演、卡拉ok、向迈克尔·杰克逊致敬的表演等等。海滩上有很多海草,但他们每天都设法把它们控制住了。度假村有多个游泳池。如果你想要安静放松的地方,那里很容易找到。如果你想要热闹拥挤的地方,也很容易找到。我一定会再来的。在我们整个住宿期间,待遇感觉就像皇室一样。我们还离开度假胜地去玩快艇、水上摩托艇、滑翔伞和沙滩车。如果你买了度假村提供的套票,会觉得这些项目很有趣,也不贵。就是结账时排队等候有点费时,但还不算太糟。而且只对成人开放,这太棒了。你来这里不会后悔的!

2  感谢 Smiles0620
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月28日已回复
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Dear Smiles0620

Thank you for your recent visitto the El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma and the wonderful feedback you’ve shared.

I am thrilled to know that we were able to meet your expectation with regards to your accommodation and our hotel facilities.

We truly appreciate the five star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!

Sincerely Management response,

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2019年10月23日的点评

我们住在204号和205号套房。我们在外面闲逛,不得不提到我们的服务员Nidalfia。她真的一整天带给我们所需要的快乐。这位小姐真是太棒了!我们玩得很开心!如果你想去游泳,请到2号楼去!

1  感谢 RyanJ935
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月26日已回复
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Dear RyanJ935

Thank you for such a wonderful review and for sharing your experiences with the Trip advisor community. I’m sure your review will help many with future vacation choices.

It is a pleasure for us to know that your experience exceeded your expectations. Our number one priority is to make every guest experience exceptional and as special as it can be.

We hope that El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.

Sincerely Management response,

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2019年10月22日的点评

我们是Karisma酒店的会员,和我们的孩子去过其他的度假村。所以这是第一次没有孩子的旅行,让我告诉你,去一个在各方面都是最好的成人度假村是多么美好的假期。从欢迎香槟到非常努力工作的游泳吧工作人员,到使每件事都很完美的晚餐工作人员,我们的房间总是被照料和清洁得很好。我怎么夸员工有多好都不为过。食物都很好,除了少数例外,但不可能很完美的。游泳池里的许多活动把人们聚在了一起。我们遇到了一些好朋友。我们打算明年这个时候再来。

感谢 Jeffreylennon
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月24日已回复
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Dear 1961JeffL

Thank you for your recent visitto the El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma and the wonderful feedback you’ve shared.

I am thrilled to know that we were able to meet your expectation with regards to your accommodation and our hotel facilities.

We truly appreciate the five star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!

Sincerely Management response,

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2019年10月22日的点评 通过移动设备发表

经过几个月的等待,我们的假期终于到了,而这家酒店值得等待。这是个非常棒的酒店,员工非常友好。从我们到达的那一刻到我们离开的那一刻,对任何一个工作人员来说,他们都竭尽所能提供帮助。食物是我们吃过的最好的,种类丰富,酒店有6个美食餐厅和1家烹饪餐厅。每一家餐厅的食物都是五星级的,服务员也是非常周到。我们住的房间在低楼层,装饰得很雅致,房间宽敞,有一个大浴缸和步入式淋浴间。

1  感谢 eleria2018
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月24日已回复
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Dear eleria2018

Thank you for your recent review for the eleria2018, we truly value the time taken to share your experiences and the detail mentioned.

We appreciate your comments; we are thrilled to know how memorable and special your stay was with us, especially your experiences at our speciality restaurants, expansive pools, spacious rooms and our warm ambience.

We hope to you see again very soon at the (name of hotel) El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma or another one of our Karisma Hotels and Resorts

Sincerely Management response,

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2019年10月21日的点评

门房的雅各布态度很差,是我们在任何地方见过的最差劲的门房。文森特是一个酒吧招待,他很乐意为我们提供想要的鸡尾酒或烈酒,有时海滩管家也会跑来跑去为我们找酒喝。我很喜欢这个地方,等不及要来第八次了。我和丈夫非常幸运,我们一年能旅行三次,所以能去到很多地方,但很喜欢casitas。

1  感谢 Steph B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
KarismaHotels,El Dorado Royale by Karisma 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月22日已回复
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Dear Steph B

Thank you so much for choosing El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma for your recent vacation. We understand that we are one of many hotels in the Riviera Maya and truly value you as a loyal guest.

we feel very honored to receive your compliments and I thank you for sharing your wonderful review on TripAdvisor. It is our goal for each guest to have a memorable experience at El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma , so it is a delight to know that you will be returning once again.

Sincerely Management response

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