预订艾菲尔铁塔景豪华房庆,后加一晚豪华房。庆祝老公生日。中午时收到VIP宾客部Wira来电~贴心按排,出发前与我联络沟通。Check-in时不用排队,还在大堂迎接我们。Wira的服务令我们很愉快。还为我们升级了艾菲尔铁塔昂贵套房两晚,延迟退房时间。套房还有Osim按脚,还帮我准备生日蛋糕,房间布置给老公一个惊喜。还有送铁塔套票,生果拼盘。Wira的贴心按排令我们很惊喜。非常感谢巴黎人VIP宾客部Wira为我们准备的一切。下次会再来。
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满车年货,天在下雨,招呼bell boy在躲墙角玩手机不帮忙,房间洗漱用品换成了廉价品牌。办入住退房时还好意思催好评住过好才做回头客,毫无服务可言,已经变得跟廉价旅馆无异!
尊貴的客人,
您好!
衷心感謝您於百忙中抽空與我們分享您的體驗。
我們非常抱歉在某些服務細節方面和酒店設施方面沒有達到您的滿意,我們會認真就您提出的意見進行逐項排查,認真對待每一個環節,就您提出的所有問題所在進行全力改善,同時也知會相關前綫部門著力就相關問題做出專業應對,您的意見永遠是我們追求更高服務質量的基石及動力,我們將繼續努力,爲所有選擇支持澳門巴黎人酒店的客人提供滿意的服務。同時懇請您拔冗將詳情電郵至:Quality Assurance Team <customercare@sands.com.mo>承望您海涵之餘也能夠再次給予我們機會。
敬祝:安康!
符朝妹
酒店營運行政總監