2019年的疫情没能到澳门与老人共度春节，今年带着1岁半的baby通过层层检查回到澳门与家人团聚。感谢大堂客服Derek为我们所做的安排，得以一览澳门地标景观，为这一次团聚增添了美好回忆。入住里昂景观套房，管家式服务是无微不至的，从每天两次房间清洁到为baby准备专用沐浴盆，从蓝牙闹钟的复位到数据线的专业捆扎……每一个小细节都能让我们感受到服务的用心。感谢巴黎人服务团队在佳节时刻放弃与家人团聚，把最美好的时光留给每一位顾客，随处相遇的问候，让节日氛围更加浓厚。值此新年，祝福巴黎人越来越好，祝福巴黎人的服务顾问们新春快乐，阖家安康！
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满车年货，天在下雨，招呼bell boy在躲墙角玩手机不帮忙，房间洗漱用品换成了廉价品牌。办入住退房时还好意思催好评住过好才做回头客，毫无服务可言，已经变得跟廉价旅馆无异！
尊貴的客人，
您好！
衷心感謝您於百忙中抽空與我們分享您的體驗。
我們非常抱歉在某些服務細節方面和酒店設施方面沒有達到您的滿意，我們會認真就您提出的意見進行逐項排查，認真對待每一個環節，就您提出的所有問題所在進行全力改善，同時也知會相關前綫部門著力就相關問題做出專業應對，您的意見永遠是我們追求更高服務質量的基石及動力，我們將繼續努力，爲所有選擇支持澳門巴黎人酒店的客人提供滿意的服務。同時懇請您拔冗將詳情電郵至：Quality Assurance Team <customercare@sands.com.mo>承望您海涵之餘也能夠再次給予我們機會。
敬祝：安康！
符朝妹
酒店營運行政總監
