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2天前点评 通过移动设备发表

非常感谢Victor wu 的服务 很满意 为人很热情健谈 主动为我们送行李 泡咖啡泡茶 让我们非常感动 如果还有机会来澳门旅行 还会选择文华东方

入住日期:2021年9月
旅行类型: 独自旅行
感谢 宇凌齐
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
3天前点评 通过移动设备发表

能感受到文华东方服务的细致,非常周到并且又具有人情味。感谢礼宾部的victor wu在行李上帮助了我们很多。酒店购物很方便

入住日期:2021年9月
旅行类型: 结伴旅行
感谢 zhilih2021
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
2021年8月4日的点评 通过移动设备发表

前台同事Victor很热情,服务态度超好,主动帮忙拿行李棒棒哒 客房部Gui态度热情细心,房间收拾干净整洁还多加了4瓶矿泉水 在走廊遇到客房部KEN礼貌热情,主动询问需不需要帮忙

入住日期:2021年8月
旅行类型: 结伴旅行
感谢 谢冬
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Mandarin Oriental Macau,澳门文华东方酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年8月4日已回复

尊敬的宾客


我们很荣幸您入住澳门文华东方酒店,很高兴知悉您拥有一段舒适的入住体验,并对我们整体服务质素感到满意。

感谢您对服务团队尤其是对Victor、Gui及Ken的赞赏,我们定必秉承集团宗旨提供文华东方传奇式的贴心服务,并让每一位宾客感到由衷喜悦。

诚摰期待您再次光临。如有能为阁下提供任何协助,请随时与我们联系。

顺请客安

杜兰士
酒店总经理

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2021年8月1日的点评 通过移动设备发表

每次去澳门都住氹仔,主要是购物玩乐方便,这次体验一下本岛的小众酒店,澳门文华东方

地理位置
位于美高梅旁边,与美高梅通过壹号广场可以联通,如果从关闸过去,可以搭美高梅发财车,如果从横琴,就只能打车了,实际打车费大概110澳币左右。酒店没有赌场,所以没有发财车

房间
这次入住套房是个角房,但海景面积很大,客厅正面都是窗,正对海景,睡房旁边侧对海景。房间还有高清望远镜,估计以前放的时候能看到。

睡房洗手间有独立厕所,淋浴间,客厅还有一个厕所,所以很方便,衣帽间也比较大。

带娃家庭前台还会提醒要不要加床,正好在床尾加个床给小孩,太舒服了

早餐
早餐品种不多,但用料还不错,鲜榨果汁是标配,还有烧卖虾饺等点心,云吞面的云吞也是一口一只虾

周边
周边步行到科学馆大概10分钟,还有一个大型的无动力设备,适合遛娃;步行到新八佰伴15分钟左右。去大三巴推荐搭公交车,步行5分钟左右有车站,打车也不远。

吃饭地方也挺多,华星冰室等各种老牌的餐厅,推荐去肥仔文吃水蟹粥,300多澳币两只蟹煮的一大煲,非常鲜甜好吃

[黄金薯R]想要在本岛游玩,感受服务,体验人少,文华东方的确是不错的选择!

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入住日期:2021年7月
旅行类型: 全家游
感谢 lilyzhou0324
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Mandarin Oriental Macau,澳门文华东方酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年8月2日已回复

尊敬的宾客

我们感到非常荣幸 阁下入住澳门文华东方酒店,并抽出宝贵时间分享入住体验。

我与团队很高兴知悉您与小孩在此拥有舒适的时光。我们会继续秉承酒店集团的宗旨,为客人带来一贯贴心细致及个性化的服务。

诚挚期待您们再次光临,尽享称心愉悦的住宿之旅。

顺请客安

杜兰士
酒店总经理

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2021年7月30日的点评

“谢谢美丽的文华带给我在澳门的极致享受,住过几家酒店,还是喜欢文华的服务和整体的感觉。洗手台的用品被收拾的干净还铺上单巾,符合我这般强迫症的需要。洗护用品也是喜欢的味道,第一次全部带走了酒店洗护用品和香皂 饮用水也是喜欢的玻璃瓶,被尊重的感觉无处不在,实在是喜欢。“

房间贴士: 景观好,床和枕头舒服,从来是自备枕头出游的,第一次没用自己的枕头
入住日期:2021年7月
    • 地点
    • 舒适度
    • 服务
感谢 Maylliey
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Mandarin Oriental Macau,澳门文华东方酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年8月1日已回复

尊敬的宾客

诚挚感谢您选择入住澳门文华东方酒店并与我们分享入住体验。

我们很高兴您在此度过了舒适愉快的时光并对团队贴心亲切的服务及餐饮体验感到满意,让您的住宿体验感到愉悦是我们的荣幸,我已与全体同事分享了您的正面评价。另外,感谢您对环保的支持,我们会继续以行动为环境带来改变。

我们将竭诚为您提供更优质的住宿体验及贴心的服务,期待您再次莅临。

顺请客安

杜兰士
酒店总经理

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
2021年7月30日的点评

入住日期:2021年7月
  • 旅行类型: 情侣游
    • 地点
    • 服务
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Mandarin Oriental Macau,澳门文华东方酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年8月1日已回复

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