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从入住到离店遇到的工作人员都非常热情的打招呼，询问需不需要帮忙，非常的贴心。
快到酒店门口就已经闻到熟悉的味道，让我想起我去的香港和广州文华东方
因为是转机去印尼旅游，带了比较多的装备，然后把行李寄存在前台然后出去吃饭，后面出了一点小插曲，但是帮我办入住的小姐姐非常耐心的为我解决了，非常感谢她，要不是她我感觉没那么顺利，但是也非常抱歉，我没带眼镜没能记下你的名字，希望下次还能遇见你
尊敬的xuechuanl
感谢您下榻澳门文华东方酒店并分享您的入住体验。
酒店团队很高兴您在酒店享受愉快的时光并留下美好的回忆，我们很荣幸获得您的好评及推荐，尤其对服务质素感到满意，感谢您给予团队的肯定和赞赏。
期待您再次来临在澳门的「家」，我们全体定必继续履行酒店使命，让文华东方传奇式的服务带给您宾客宾至如归的体验。
如 阁下需预订或有任何需要，请随时与我们联络。
顺请客安
方东宏
酒店总经理
员工的服务很好的，Shilco帮我办理的退房，她的态度很好，英语也很不错的，她很棒，我很喜欢她，我希望她下次能够继续为我服务。
澳门文化东方酒店是我住过澳门最好的酒店，视野好，设备新，服务也很好，水喝了，一会就会补充，对待客人的照顾很细腻，位置也好，去哪里都方便，我下次来澳门还会继续住在这里，也会推荐给我的朋友们。
问题方面：1、电视太小了，我喜欢大屏幕、有大屏观影的快乐；2、退押金的速度太慢了，到现在我还没收到退回的押金。
尊敬的Climber39072737637
感谢您下榻澳门文华东方酒店并分享您的入住体验。
酒店团队很高兴您在酒店享受愉快的时光并留下难忘回忆，我们很荣幸获得您的好评及推荐，尤其对服务质素感到满意，也感谢您给予前台员工Shiho的肯定和赞赏。另外，也感谢您宝贵的意见，使我们能更进一步评估服务及设施的质量数据。
期待您再次来临在澳门的「家」，我们全体定必继续履行酒店使命，让文华东方传奇式的服务带给您宾客宾至如归的体验。
如 阁下需预订或有任何需要，请随时与我们联络。
顺请客安
方东宏
酒店总经理
没有娱乐场的酒店，人不多很安静，与美高梅酒店紧挨着；连着两天在酒店中餐厅御苑用餐，服务周到，菜品也很不错，西冷牛排连点2天，大家一致好评；早餐也是在中餐厅，早上用餐人数不多，座位宽敞；4楼游泳池很干净，还有一个温泉泳池，上午去泳池人不多，很舒服；3楼SPA中心有泳衣卖，款式很多，样式也不错；下次到访澳门会继续选择澳门文华东方酒店；感谢餐厅Catherine B和Catherine D的服务，服务到位。
尊敬的220bingw
感谢您下榻澳门文华东方酒店并分享您的入住体验。
酒店团队很高兴您在酒店享受愉快的时光并留下难忘回忆，我们很荣幸获得您的好评及推荐，尤其对餐厅出品、服务质素感到满意，另外，感谢您给予Catherine B和Catherine D的肯定和赞赏。
期待您再次来临在澳门的「家」，我们全体定必继续履行酒店使命，让文华东方传奇式的服务带给您宾客宾至如归的体验。
如 阁下需预订或有任何需要，请随时与我们联络。
顺请客安
方东宏
酒店总经理
