这是第一次入住银河酒店，从入住到每天的客房服务都超级热情，感受到无微不至的关怀。入住时帮忙办理入住的syres热情讲解酒店的项目，知道我们来过生日，还特地给我们升级了景观双床房，之后yumi还热情的带领我们到房间，一路更细致的讲解酒店介绍，还给我们拍了生日照，太惊喜了，感谢！酒店每天半晚还有夜床补给，热情询问有什么缺的，需要的，特别是angel阿姨，态度爆赞。
记得如果有过来生日或者特别的纪念日，提前和酒店邮件联系哦，他们都会细致的确认。也感谢chris和vitsan为我们提前安排。
这里购物品牌齐全，吃的也很多，天浪水上乐园绝对是孩子的乐园更多
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首先感谢Alex的办理入住服务！解答很详细，服务特别热情，会有巧克力给小朋友在等待的时候吃~碰巧遇上是中秋节，有中秋节活动，还特别准备了让小朋友参加活动~可以去骰子 领中秋节月饼和中秋节小灯笼~超级可爱~
因为给妈妈庆祝生日，提前备注了~酒店都有满足，还给妈妈准备了生日惊喜，布置了房间~很漂亮！准备了一个小的生日蛋糕 味道也很好喔！天浪淘园特别好玩~小朋友玩的很开心，是一次非常令人愉快的入住体验！
从珠海到澳门已经很累了，带个小朋友还做错了公交(公交真的没有内地人性化)，但是前台入住的小哥是真的服务好，讲解非常仔细，也介绍了适合小孩子的内容和优惠，还帮我们升了房，哈哈哈哈哈，小哥给的理由也很有意思，有钱！好的，这个理由我服气的
给小朋友申请了小帐篷，别提有多开心了，直接不睡床，打造了属于她自己的小基地，希望他在后面的几天里能有更快乐的体验
酒店后的官也街打卡之地，美食这是非常多，好好吃一顿吧
酒店干净卫生，会经常打扫，出趟门回来就会恢复干净整洁。工作人员都非常热心，一直都面带微笑，主动跟你打招呼。特别点赞职员 Lo，半夜飞机晚点一个小时，也没有打电话催，一直在耐心等待，帮我们拿行李上车，到酒店安排入住，我全程只要牵好小朋友就可以，使整个旅程的开始轻松愉快～最后一天办理退房后又在机场碰到，帮我们拿行李送到值机柜台，让我不用大包小包推着行李箱还得看着小朋友，真的非常感谢！这次入住很满意～玩的很开心～
尊敬的hy郑，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，我与团队很高兴知悉您们在此拥有舒适愉悦的时光，感谢您对酒店整体表现予以高度评价及推荐，我们定必继续履行酒店使命，贯彻为客人提供非凡的住宿体验。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
帮我们办理入住的是Alex先生，非常的友善，考虑到我们带着两个孩子，为我们提供了两种房型的选择。得知我们希望与共同旅行的同伴住在同一个楼层，为我们调整了房间的位置。在我的夫人生日的九月，为我们精心安排了生日惊喜，蛋糕非常的美味，孩子们都很享受，真的非常贴心，能够遇到Alex真的很棒，为我们的旅行提供了贴心又细致的体验。以后再来澳门旅行，希望还能得到Alex的贴心又细致的服务，我们也会想朋友推荐银河酒店和Alex专业周到的服务与品质
尊敬的333zhuj，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，很高兴得悉我们的员工Alex 为您提供了宾至如归的贴心服务同时令您感到与众不同。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
