酒店干净卫生，会经常打扫，出趟门回来就会恢复干净整洁。工作人员都非常热心，一直都面带微笑，主动跟你打招呼。特别点赞职员 Lo，半夜飞机晚点一个小时，也没有打电话催，一直在耐心等待，帮我们拿行李上车，到酒店安排入住，我全程只要牵好小朋友就可以，使整个旅程的开始轻松愉快～最后一天办理退房后又在机场碰到，帮我们拿行李送到值机柜台，让我不用大包小包推着行李箱还得看着小朋友，真的非常感谢！这次入住很满意～玩的很开心～

帮我们办理入住的是Alex先生，非常的友善，考虑到我们带着两个孩子，为我们提供了两种房型的选择。得知我们希望与共同旅行的同伴住在同一个楼层，为我们调整了房间的位置。在我的夫人生日的九月，为我们精心安排了生日惊喜，蛋糕非常的美味，孩子们都很享受，真的非常贴心，能够遇到Alex真的很棒，为我们的旅行提供了贴心又细致的体验。以后再来澳门旅行，希望还能得到Alex的贴心又细致的服务，我们也会想朋友推荐银河酒店和Alex专业周到的服务与品质

酒店房间很大，枕头选择非常多，很为住客们着想。房间清扫也很及时，打扫得干干净净，衣服也帮我们叠好…给我们送来了婴儿床，宝宝洗漱用品和小帐篷，宝宝很喜欢。一开始台风没办法出去。还好银河够大可以逛逛打发下时间。后来宝宝有点身体不舒服，酒店经理给我们测量了体温，多送了我们水，还主动帮我们延迟退房，并给我们安排好了车送我们😭服务太周到了，每个人都笑脸相迎，主动询问有什么需要帮助的，下次来澳门一定还住银河！