我要真心赞一下银河的服务，我平时每一次来澳门都是住澳门悦容庄的别墅，但这次朋友推荐我说银河32F的服务非常好👍，值得去体验一下！于是我果断的选择了入任银河！真的是名不虚传，这个楼层的服务员，私人管家都非常好的笑容，有问必答，有什么需要都有人主动帮我做到！
在这里要特别的提一下32F的客房主管-Kerry ，来的时候我的朋友就专门介绍了她！果然服务很棒！知道我每天喜欢上午打扫卫生，就每天安排了固定的员工，每当我一出去回来房间就干净整洁了！更让我惊喜的是，她居然发现了我不能吃甜的水果！当我从外面回来的时候，房间居然帮忙换上了低糖的火龙果，木瓜等！还送了低糖的茶叶，功夫茶具等，让我非常开心！没想到银河这么大，住了这么多的客人，她们还能照顾到我的体验！非常棒的体验！非常好的个性化服务！值得推荐，大家值得入住体验一下！更多
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童乐坊里亲子活动不错，每天都有不同的活动，带小孩做了马赛克杯垫，老师很有耐心很温柔，还有各种饮料和小饼干零食，特别适合带小朋友。每天都有不同的programme 手工小活动.而且天浪淘沙游泳池巨大，可以玩好几天。满意满意！!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
尊敬的JiaL402，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们。
我们很高兴得悉您在我们的酒店特别是我们的［童乐坊］渡过了愉快的时光。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝 顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
Lucky老师给了我们很棒的体验呢！ 童在银河有很不错的手工课，然后小朋友都很享受，用颜料制作了迷你帆布作品，很用心的课程设计。老师和服务人员都非常耐心，也可以把宝贝们照顾的很细致，准备了小朋友喜欢喝的饮料 和小零食，临走的时候还精心准备了小玩具礼物。对于妈妈们来说 真的是解放双手的好地方！非常推荐大家来哦 ，小朋友们开心 妈妈们更开心！地点就在银河酒店的二楼，钻石大堂和卡地亚的中间电梯上到二楼，就是玩乐所在地咯！
尊敬的hanb563，
感謝您下榻澳門銀河酒店並及時將您的入住體驗反饋给我們。
我們的［童樂坊］的確能夠為兒童提供各種有趣的學習體驗，讓他們學習新知識、發展技能和建立自信心。我們的員工的工作和付出使得兒童能夠在一個安全、有趣、充滿愛和關懷的環境中學習和成長。
我和我的團隊衷心期待您的再次光臨。
敬祝 順心
Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河
Prasad这个服务员很满意呦，态度好好。工作仔细认真，加油加油加油加油！银河酒店是我长期以来喜欢打牌的地方，吃喝玩乐都很方便。大巴车去关闸，机场都很方便，满意满意！!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
尊敬的丹侯,
很高兴得悉我们的同事提供了令您如此满意的服务，非常感谢您的反馈并且期待您的再次光临。
敬祝 順心
Saurabh Mishra 麥迪文
副總裁-酒店營運
澳門銀河
最满意：管家团队服务，感觉有些像住宅管家服务放在酒店上，更加凸显服务的尊贵性。
不满意：免税店的Fresh专柜，三个sales一直在聊天，完全忽略客户在店内选购时的基本产品讲解，全程背对着客户。
建议：1、管家服务很热情，但商家配合程度有待提升，比如：管家已帮在丹桂轩订位，但由于人比较多，咨客跟管家说预订客户还需要稍等一会，可能是赌场形式酒店客流量较大，无法满足到预订客户，但在于管家服务竟然是为大客户服务，也是一个亮点，希望管家服务的特权可以备受重视。
尊敬的静周2023：
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们, 。
我们非常荣幸的得知您在我们的酒店渡过了愉快的时光，我们也想借此机会对您给予的宝贵建议和回馈表示衷心的感谢。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝 顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
前台小姐姐Manli 热情又Nice, 不仅帮我们加了一个床，还给我们介绍免费穿梭巴士，最后还送我们到电梯口，真的很赞！行李员把我们行李送到酒店房间后，认真的给我们讲解房间的特色和窗外的景色。小朋友到酒店会提供宝宝的洗漱用品而且服务员小哥哥给宝宝们送了巧克力和小朋友的画册，酒店的天浪淘园特别好玩，旁边还有沙滩给小朋友玩，还有恒温泳池适合法人游泳，小朋友特别开心，银河酒店不虚此行，有机会真的要来多体验一下！
尊敬的张武：
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们。
我们非常荣幸的得知您在我们的酒店渡过了愉快的时光，我们也会尽一切之努力以保持和提高我们的服务水平和款客之道。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝 顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
Prasad is good~给我打扫房间的小哥叫prasad，打扫得很干净，特别有礼貌，还会关心空调温度会不会太低或者太高，打扫得很伶俐，速度也够快，酒店服务也不错，但是连续住了几晚想加一床被子都没有，这个酒店有点不周到，厕所打扫得很干净，下面的水上乐园设施丰富，主要还是被子配套问题没有得到满足，作为一个大型的酒店，其实这些被子的库存确实早准备好才能运作起来，以防不时之需，其他都挺好的，住过很多次了
尊敬的张嘉蕙：
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们, 。
我们非常荣幸的得知您在我们的酒店渡过了愉快的时光，我们也想借此机会对您给予的宝贵建议和回馈表示衷心的感谢。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝 顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
