得知道天浪淘园于月中开放，所以预定了22-24号入住带小朋友去玩和预祝儿子生日🎂，去到check in 时，发现前台同事已经帮忙布置房间，而且还升级了套房，待我们带小朋友进入房间，小朋友十分兴奋，因为接待的同事Denny 和 Kimia还送了一份精美的个果盘，刚好是我儿子最喜欢的草莓🍓，而且他们知道后，第二再送多一份草莓给我儿子，这么贴心的服务，之前在其他酒店也从来没有发生过，真的是我喜出望外到過！還有房務部的Mandy，他經過見到我的小朋友拖鞋全部濕透，主動問我們是那一個房間，馬上給我們送上新的拖鞋和小朋友的用品，同一個部門的Tina也是，聽到我們水不夠，馬上給我們送上瓶裝水！總結經驗來說，真係使我感覺非凡待遇！更多
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酒店干净卫生，会经常打扫，出趟门回来就会恢复干净整洁。工作人员都非常热心，一直都面带微笑，主动跟你打招呼。特别点赞职员 Lo，半夜飞机晚点一个小时，也没有打电话催，一直在耐心等待，帮我们拿行李上车，到酒店安排入住，我全程只要牵好小朋友就可以，使整个旅程的开始轻松愉快～最后一天办理退房后又在机场碰到，帮我们拿行李送到值机柜台，让我不用大包小包推着行李箱还得看着小朋友，真的非常感谢！这次入住很满意～玩的很开心～
尊敬的hy郑，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，我与团队很高兴知悉您们在此拥有舒适愉悦的时光，感谢您对酒店整体表现予以高度评价及推荐，我们定必继续履行酒店使命，贯彻为客人提供非凡的住宿体验。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
帮我们办理入住的是Alex先生，非常的友善，考虑到我们带着两个孩子，为我们提供了两种房型的选择。得知我们希望与共同旅行的同伴住在同一个楼层，为我们调整了房间的位置。在我的夫人生日的九月，为我们精心安排了生日惊喜，蛋糕非常的美味，孩子们都很享受，真的非常贴心，能够遇到Alex真的很棒，为我们的旅行提供了贴心又细致的体验。以后再来澳门旅行，希望还能得到Alex的贴心又细致的服务，我们也会想朋友推荐银河酒店和Alex专业周到的服务与品质
尊敬的333zhuj，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，很高兴得悉我们的员工Alex 为您提供了宾至如归的贴心服务同时令您感到与众不同。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
酒店房间很大，枕头选择非常多，很为住客们着想。房间清扫也很及时，打扫得干干净净，衣服也帮我们叠好…给我们送来了婴儿床，宝宝洗漱用品和小帐篷，宝宝很喜欢。一开始台风没办法出去。还好银河够大可以逛逛打发下时间。后来宝宝有点身体不舒服，酒店经理给我们测量了体温，多送了我们水，还主动帮我们延迟退房，并给我们安排好了车送我们😭服务太周到了，每个人都笑脸相迎，主动询问有什么需要帮助的，下次来澳门一定还住银河！
尊敬的艳廷徐，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，我与团队很高兴知悉您们在此拥有舒适愉悦的时光，感谢您对我们给予的肯定，我们定必继续履行酒店使命，贯彻为客人提供非凡的住宿体验。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
服务态度超好，服务生wilson赞一个！👍这次是第一次过来，家人都很满意，各方面细节处理的很好，下次还会入住！…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
尊敬的刘军，
感谢您下榻澳门银河酒店并及时将您的入住体验反馈给我们，很高兴得悉我们的员工Wilson 为您提供了优质的服务同时令您感到与众不同。
我和我的团队非常期待您的下一次到访。
敬祝顺心
Saurabh Mishra 麦迪文
副总裁-酒店营运
澳门银河
