2022年6月6日，工作的原因我从深圳乘船出差到澳门，因我为雅高的会员，且在科特迪瓦、北京、上海、贵州、珠海等地商务及个人出行时均选择雅高旗下酒店，所以来澳门首选就是澳门十六浦索菲特大酒店，没想到一段难忘的旅行开始了。下边分几个小故事讲起：
1、会员礼遇风波：6日下午2点多就在大堂checkin办理了入住，前台小姐姐热情的接待了我，其参照雅高公司的酒店预订途径，对于我享受会员待遇提出了异议，因分公司已经预订了下午3点的会议，也没来得及更多的交流就匆匆扔下行李跑向公司了，直到凌晨才回来，连续两个晚上基本都是如此。说实话，此时对酒店和服务人员也没啥印象，还是有些小郁闷。第三天有幸回来早了一点，进门后突然发现，地下躺着个酒店的信封，打开一看，一个署名Dawn YU邀请我到大堂吧聊聊酒店会员的礼遇问题，对于总在外边跑的人来说，的确需要跟人更多的交流，亦可免除旅途的孤苦也包括需要解决会员礼遇问题，我就跑下楼去。第一次见到了穿着一身职业装的Dawn YU女士，她热情的招呼我坐下，并跟我道歉，3天内找了我几次，始终未见到我，在倾听了我的情况后，拿出雅高公司的订房享受礼遇的限制条件耐心的给我介绍，本来有些小怨气，经过2个多小时的介绍及交流，我也充分的理解了她，虽然雅高公司规定有些“信息不对等”的情况，但她在遵守总公司的规定的前提下，也帮我争取了澳门索菲特如早餐等权益，使我感到了温暖，心中的怨气也就消失的无影无踪了；对澳门索菲特酒店及员工有了新的认识。
2、日常催饭待遇：经过前边的酒店礼遇风波解决后，就开启了另一端被催饭的待遇，早餐去到餐厅就被指定到礼遇位置用餐，喜欢吃什么、喝什么，没等我说话，就已经准备好了，我只需动嘴就好了。晚餐因我公司上班，Dawn YU女士和Amelia女士就每天电话给我介绍菜单，并推荐合适的菜给我，按照约定的时间准时送到我的房间，没想到这种日常催饭待遇从6.9开始一直到了6.26日，我被深深感动；
3、疫情共患时艰：6月中旬的样子，澳门发生了新冠疫情，前期大家都没太耽误一回事，到6.26号政府发文若回大陆，必须约到珠海的隔离酒店才允许通关回到内地。这时我想回内地是不可能了，酒店也到了checkout的时间，当值的Amelia女士、Dawn YU女士在我闯关未果又回到酒店时，主导帮我处理订房事宜，并把我升级到高礼遇的海景房，开启了我左眼看澳门，右眼看珠海的“20天疫情煎熬生活”，在接下来的20几天里，Amelia女士、Dawn YU女士除了日常的催饭外，也时而不时的与我聊天，聊工作，聊生活，聊疫情，使我因疫情导致的心里郁闷得以缓解，并树立起共度疫情时艰的信心；这里我深深的感谢Amelia女士、Dawn YU女士。
因工作任务完成和订到了回程飞机，我7.15号离开了澳门回到了内地，因疫情导致的波动的心也逐渐安定下来，但是我忘不了澳门十六浦索菲特大酒店的差旅经历和Amelia女士、Dawn YU女士以及其它叫不上名字的一些酒店员工家人般的关怀。