由于广州疫情，行程临时空闲了几天，决定去澳门走走。作为万豪钛金会员，之前已经入住过瑞吉和喜来登，所以这次选择了JW万豪，但是万豪论坛里对JW的餐饮一直是褒贬不一，所以这次没有抱太大的期望并第三方预定了2晚JW万豪酒店，因为是临时预订，官方app和第三方价格差别很大，所以只能舍去SNP，最后第三方预定了基础大床房。但是正是没有抱太大的期望，反而从入住开始就给我有了很大的惊喜。首先，到达后，礼宾部同事主动帮忙那行李，前台都在忙，就顺口问了一下是否可以到酒廊办理入住，礼宾部小哥满口答应，并全程等候并运送行李到房间。由于是第三方当天提前2小时预定，所以酒店没有来得及安排套房给我，我就在办理入住后随便提了一下官网还有套房可以预定，负责接待我的Ariel小姐很负责任的反复确认，并打电话把宾客服务经理Tiffany给找来，一顿操作后，顺利升级入住了走廊尽头的套房。房间内装修满满的奢华感觉，房间保养也非常好很新。由于是一个人出差，所以接下来几天每天的早餐、下午茶和欢乐时光都在酒廊里度过。很高兴认识了大部分酒廊的同事：台湾来的AMY小姐、服务尽责的Ariel小姐、可爱可亲的Karen小姐、帅气的韩国欧巴YOUNG以及Victory，当然还有平易敬人的酒廊经理Christine小姐，都给我留下深刻的印象。他们工作积极主动，耐心倾听客人的意见和建议，服务一丝不苟，尽善尽美，完全打消了我的顾虑。知道我入住两天，正好赶上酒店改换早餐菜单，主动通知并邀请我体验，让我感受到到了酒店员工的热情好客。酒廊经理Christine在得知第一天的早餐体验不尽人意后，主动向我了解原因，虚心听取建议并主动邀请体验后一天的早餐，这是对高级别会员的尊重，这也正是国内酒店和国外酒店在服务上的差距，以及值得改进提升的方面。

最后我想说：JW MARRIOTT MACAU, SEE YOU NEXT TIME!