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1 - 6 条点评,共 2,244 条
Tripadvisor 中国会员
3周前点评

入住日期:2021年12月
旅行类型: 独自旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
3周前点评

入住日期:2021年12月
旅行类型: 结伴旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
5周前点评 通过移动设备发表

由于广州疫情,行程临时空闲了几天,决定去澳门走走。作为万豪钛金会员,之前已经入住过瑞吉和喜来登,所以这次选择了JW万豪,但是万豪论坛里对JW的餐饮一直是褒贬不一,所以这次没有抱太大的期望并第三方预定了2晚JW万豪酒店,因为是临时预订,官方app和第三方价格差别很大,所以只能舍去SNP,最后第三方预定了基础大床房。但是正是没有抱太大的期望,反而从入住开始就给我有了很大的惊喜。首先,到达后,礼宾部同事主动帮忙那行李,前台都在忙,就顺口问了一下是否可以到酒廊办理入住,礼宾部小哥满口答应,并全程等候并运送行李到房间。由于是第三方当天提前2小时预定,所以酒店没有来得及安排套房给我,我就在办理入住后随便提了一下官网还有套房可以预定,负责接待我的Ariel小姐很负责任的反复确认,并打电话把宾客服务经理Tiffany给找来,一顿操作后,顺利升级入住了走廊尽头的套房。房间内装修满满的奢华感觉,房间保养也非常好很新。由于是一个人出差,所以接下来几天每天的早餐、下午茶和欢乐时光都在酒廊里度过。很高兴认识了大部分酒廊的同事:台湾来的AMY小姐、服务尽责的Ariel小姐、可爱可亲的Karen小姐、帅气的韩国欧巴YOUNG以及Victory,当然还有平易敬人的酒廊经理Christine小姐,都给我留下深刻的印象。他们工作积极主动,耐心倾听客人的意见和建议,服务一丝不苟,尽善尽美,完全打消了我的顾虑。知道我入住两天,正好赶上酒店改换早餐菜单,主动通知并邀请我体验,让我感受到到了酒店员工的热情好客。酒廊经理Christine在得知第一天的早餐体验不尽人意后,主动向我了解原因,虚心听取建议并主动邀请体验后一天的早餐,这是对高级别会员的尊重,这也正是国内酒店和国外酒店在服务上的差距,以及值得改进提升的方面。

最后我想说:JW MARRIOTT MACAU, SEE YOU NEXT TIME!

入住日期:2021年12月
旅行类型: 商务行
2  感谢 zenithwang
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前
Google 翻译

Dear zenithwang

Thank you very much for your great comment about JW Marriott Hotel Macau. It is our pleasure to have you stayed with us for your son's birthday celebration. We were thrilled to anticipate and fulfill the needs of you and your family during your stay with us. Thanks again for recognizing our team's efforts. We look forward to welcoming you back.

Best Regards
Henry Chan
Director of Rooms

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
2021年12月14日的点评

入住日期:2021年12月
旅行类型: 结伴旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前
Google 翻译

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2021年12月7日的点评 通过移动设备发表

万豪是我一直会选择的酒店,主要是银河购物太方便了,前台服务超好,夏天带孩子来玩了水上世界,来订房也是方便又便宜。每次我都会碰到tommy,帮忙提行李,真的太巧了,态度真的太好了!

入住日期:2021年12月
旅行类型: 独自旅行
3  感谢 赵玲
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前
Google 翻译

Dear 赵玲,

Thank you for sharing your wonderful review of our property with the Trip Advisor community. We are happy to hear that you enjoyed our Executive Club Lounge and had a happy experience with us. We were also thrilled to anticipate and fulfill the needs of you during your stay with us. Thanks again for recognizing our team's efforts. We look forward to welcoming you back.

Best Regards
Henry Chan
Director of Operations

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2021年12月3日的点评 通过移动设备发表

非常感谢万豪酒店礼宾部员工melo,在我们入住期间给我们提供帮助。非常耐心的跟我们讲解核酸检测地点,和目前的出入境政策。由于刮台风,预约的核酸检测点都关闭了,他跟我们说带好个人证件,机票行程单,到山顶医院可以做应急的核酸检测,以免耽误第二天的航班。早先在百老汇酒店已经预约病付款的核酸费用,他也帮我们联系了工作人员,也退还了当初做核酸的费用。

入住日期:2021年9月
旅行类型: 情侣游
2  感谢 丽琴陈
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Henry Chan,JW Marriott Hotel Macau 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:2周前

尊敬的 丽琴陈

衷心感謝閣下選擇我們的酒店以及百忙之中抽空向我們提供善意的意見,我們很高興地得知您在澳門JW 萬豪酒店有一個愉快的入住經驗。我們衷心感激您選擇入住澳門JW萬豪酒店,我會把您的正面意見分享到我們的團隊。歡迎您再次回來入住澳門JW萬豪酒店。

房務總監 Henry Chan 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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