提早到了酒店没有房,因为同行的朋友还没到,所以到礼宾部让他们转交行李给我朋友,但礼宾部的Hugo 非常非常没有礼貌,我问有需要拿什么凭证给我朋友吗,他说不用,报名字就好,如果我朋友到了,能讲出名字电话都不给,然后让他帮忙盖车票的印,盖完用扔的给我???我晚上直接找大堂经理wing 了解到底为什么会出现这种情况,结果那经理一直推卸责任,然后又说可能是交班不清楚,最后更说出了因为疫情同事可能态度情况不太好,我听到这也是无语,这是一个经理该有的态度吗?结果反映完,到时退房哪天,那个Hugo 态度一样差,这服务态度也是绝了!更多
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