Check in：前枱服务员态度有点嚣张
房间：洗手间的厕纸就挂在垃圾桶附近，而且挂厕纸的设计容易令厕纸掉到地上，很不卫生。另外，拉开拉板拿风筒的时候，拉板上有黏黏的液体，不知道是什么，吓到要立刻洗手。床单和枕头套有一点点黑色的圆点，感觉像是霉菌洗不掉的样子。另外，房间的USB叉电位不足，只有一个，幸好我们自己有带插头，要不然手机就没电了，酒店只提供叉电线而没有插头提供。最后我们还是问酒店多拿了一部蓝芽音响机叉电，没想到那部蓝芽机是坏的，要再换另一部。
食物：晚餐去吃了山本拉面，拉面和炸鸡一般。
Check out：用了快速退课，自己丢到箱子就行了。但有一个小插曲，在我们把房卡连卡套一起丢到箱子之后，我们去问了一下前枱，回去关闸要在哪里搭接驳巴士，那位前枱员工，刚好也是帮我们check in的那位员工，问我们卡套有没有丢到箱子里，车务员可能要检查，虽然一开始check in的时候他不知道我们要去关闸，但也可以跟我们说一声吧。
整体感觉，比3星酒店还差。更多
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游泳池深度太浅，最好系1-1.5米，夏天会试下水上乐园，饮食广场应该增加一些大众化的店铺 多一些不同地方的穿梭巴士
尊敬的霍先生,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。
得知閣下之入住體驗效率未如理想，游泳池深度太淺，飲食廣場應該增加一些大眾化的店鋪， 多一些不同地方的穿梭巴士，我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
我在入住酒店时在两间酒店换房的时候，非常令人失望，前台的工作人员非常唔专业！两件酒店互相推诿，提前4个小时说要换房，居然卫生都没有搞好！
尊敬的yexibo
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得知閣下之入住體驗效率未如理想，我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。
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前堂營運部經理
周建武 謹啟
好的方面很多就不必说了。需改进之处为：一是房间应提1-2个泡面等小食品，二是刨须最好也备上一个，每次都要打电话去要很麻烦的。
尊敬的真空,
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另外得知閣下之入住體驗效率未如理想，一是房間應提1-2個泡麵等小食品，二是刨須最好也備上一個，我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。
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前堂營運部經理
周建武 謹啟
酒店不够卫生，浴缸没洗干净，客人的衣服也没叠好摆放好。搞卫生的服务员素质很差，也没礼貌。其它的都还不错
尊敬的李嘉偉先生,
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前堂營運部經理
周建武 謹啟
我喜欢在这里玩百家乐，离横琴口岸比较近，送房钱也比较好，下次还会到，幸好运费玩，各方面都还没有深入了解
尊敬的张家顺,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。非常感謝您與我們分享您的正面評價，獲得您的讚賞，是我們最大的鼓勵。我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
林澤迫 謹啟
总体来说还是不错的，尤其是销售部公关经理小海，为客服提供卓越服务。餐厅有些细节进一步优化和人性化就更好了。
尊敬的zhouyu2023,
感謝閣下入住新濠影滙，並對我們的酒店設施提出寶貴的意見。我們非常重視每一位客人的感受，您的意見讓我們進一步了解賓客所需。我已將您的反饋轉達給相關部門，從而提供更稱心滿意的設施及服務。再次感謝您的寶貴意見，並希望您能再次到訪。
前堂營運部經理
林澤迫 謹啟
