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1 - 6 条点评,共 2,692 条
6天前点评

前台系统和客房服务对接不完善。预定的时候说明了过生日,预订和前台入住登记时候确认都没问题,说会有蛋糕赠送。结果到时间了说蛋糕是提前一天的,没送客房丢弃了。很糟糕的体验,满心欢喜变成一肚子怨气。完美的生日缺了一个蛋糕。如果酒店没说赠送自己就买了,结果很糟糕。

入住日期:2023年3月
  • 旅行类型: 情侣游
    • 优惠度
    • 地点
    • 舒适度
    • 服务
与这家酒店合作收集的点评
感谢 493,416,460
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评回复时间:5天前

尊敬的 493416460,

感謝您入住新濠影滙,得知閣下之入住體驗效率未如理想,我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。

我們將精益求精,為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗,期待您不日再訪新濠影滙。

前堂營運部經理
丁樂政 謹啟

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2023年2月22日的点评

前台林奕韵39852服务太棒了,很棒的一次体验,房间景观很好,很干净,不过要给个差评林志濠1001331黎少梅00948,业务不熟悉,态度也不太友好

入住日期:2023年2月
旅行类型: 情侣游
感谢 v3dna
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评2023年2月22日已回复

尊敬的v3dna,

非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。非常感謝您與我們分享前台林奕韵39852服务的正面評價,獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。

另外得知閣下之入住體驗效率未如理想,我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。

我們將精益求精,為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗,期待您不日再訪新濠影滙。

前堂營運部經理
周建武 謹啟

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2023年2月1日的点评

游泳池深度太浅,最好系1-1.5米,夏天会试下水上乐园,饮食广场应该增加一些大众化的店铺 多一些不同地方的穿梭巴士

入住日期:2023年1月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 服务
与这家酒店合作收集的点评
感谢 霍隽超
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评2023年2月1日已回复

尊敬的霍先生,

非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。

得知閣下之入住體驗效率未如理想,游泳池深度太淺,飲食廣場應該增加一些大眾化的店鋪, 多一些不同地方的穿梭巴士,我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。

我們將精益求精,為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗,期待您不日再訪新濠影滙。

前堂營運部經理
周建武 謹啟

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2023年1月30日的点评

我在入住酒店时在两间酒店换房的时候,非常令人失望,前台的工作人员非常唔专业!两件酒店互相推诿,提前4个小时说要换房,居然卫生都没有搞好!

入住日期:2023年1月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与这家酒店合作收集的点评
感谢 yexibo
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评2023年2月1日已回复


尊敬的yexibo

非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。

得知閣下之入住體驗效率未如理想,我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。

我們將精益求精,為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗,期待您不日再訪新濠影滙。

前堂營運部經理
周建武 謹啟

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2023年1月26日的点评

好的方面很多就不必说了。需改进之处为:一是房间应提1-2个泡面等小食品,二是刨须最好也备上一个,每次都要打电话去要很麻烦的。

入住日期:2023年1月
  • 旅行类型: 独自旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与这家酒店合作收集的点评
感谢 真空
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Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评2023年1月27日已回复

尊敬的真空,

非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。

另外得知閣下之入住體驗效率未如理想,一是房間應提1-2個泡麵等小食品,二是刨須最好也備上一個,我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。

我們將精益求精,為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗,期待您不日再訪新濠影滙。

前堂營運部經理
周建武 謹啟

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2023年1月9日的点评

酒店不够卫生,浴缸没洗干净,客人的衣服也没叠好摆放好。搞卫生的服务员素质很差,也没礼貌。其它的都还不错

入住日期:2023年1月
  • 旅行类型: 情侣游
    • 优惠度
    • 舒适度
与这家酒店合作收集的点评
感谢 李嘉伟
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Kelvin Lam,新濠影汇酒店 的 Other,回复了这篇点评2023年1月9日已回复

尊敬的李嘉偉先生,

非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。

得知閣下之入住體驗效率未如理想,我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。

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