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前台系统和客房服务对接不完善。预定的时候说明了过生日，预订和前台入住登记时候确认都没问题，说会有蛋糕赠送。结果到时间了说蛋糕是提前一天的，没送客房丢弃了。很糟糕的体验，满心欢喜变成一肚子怨气。完美的生日缺了一个蛋糕。如果酒店没说赠送自己就买了，结果很糟糕。
尊敬的 493416460,
感謝您入住新濠影滙，得知閣下之入住體驗效率未如理想，我們已經反映到相關部門處理，請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
丁樂政 謹啟
前台林奕韵39852服务太棒了，很棒的一次体验，房间景观很好，很干净，不过要给个差评林志濠1001331黎少梅00948，业务不熟悉，态度也不太友好
尊敬的v3dna,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。非常感謝您與我們分享前台林奕韵39852服务的正面評價，獲得您的讚賞，是我們最大的鼓勵。
另外得知閣下之入住體驗效率未如理想，我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
游泳池深度太浅，最好系1-1.5米，夏天会试下水上乐园，饮食广场应该增加一些大众化的店铺 多一些不同地方的穿梭巴士
尊敬的霍先生,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。
得知閣下之入住體驗效率未如理想，游泳池深度太淺，飲食廣場應該增加一些大眾化的店鋪， 多一些不同地方的穿梭巴士，我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
我在入住酒店时在两间酒店换房的时候，非常令人失望，前台的工作人员非常唔专业！两件酒店互相推诿，提前4个小时说要换房，居然卫生都没有搞好！
尊敬的yexibo
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。
得知閣下之入住體驗效率未如理想，我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
好的方面很多就不必说了。需改进之处为：一是房间应提1-2个泡面等小食品，二是刨须最好也备上一个，每次都要打电话去要很麻烦的。
尊敬的真空,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。獲得您的讚賞，是我們最大的鼓勵。
另外得知閣下之入住體驗效率未如理想，一是房間應提1-2個泡麵等小食品，二是刨須最好也備上一個，我們已經反映到相關部門處理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
酒店不够卫生，浴缸没洗干净，客人的衣服也没叠好摆放好。搞卫生的服务员素质很差，也没礼貌。其它的都还不错
尊敬的李嘉偉先生,
非常高興收到您的點評談及最近入住新濠影滙的體驗。能為您及家人提供稱心滿意的設施和服務，是我們的榮幸。
得知閣下之入住體驗效率未如理想，我们已经反映到相关部门处理,請接受我的衷心歉意。
我們將精益求精，為您呈獻更華麗的巨星娛樂度假體驗，期待您不日再訪新濠影滙。
前堂營運部經理
周建武 謹啟
