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Shadowlui
香港
Wynn Palace的点评
1.0 分,共 5 分2016年8月30日点评通过移动设备发表
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
KarimvonAlvenslebenWynn Palace酒店營運總監,回复了这篇点评
回复时间:2016年9月13日
尊敬的 Shadowlui:

感謝 閣下抽空留言,很抱歉我們未能提供 閣下預期的服務。 閣下留言中提到的幾點是部分團隊成員未能提供達到永利皇宮設下的服務水平所致。

我們非常重視 閣下的意見,已經在上述各部門展開再培訓以確保同類事件不會再發生。同時,希望在前台經理 JP Yu 與 閣下聯繫、溝通與安排後,可以令 閣下和 閣下的家人滿意和相信永利皇宮的旨宗:為客人提供盡顯個性的服務。

期待在不久的將來能再次為 閣下和閣下的家人服務!

此致,

凱潤
酒店營運總監
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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    Tripadvisor 中国会员
    2周前点评

    入住日期:2024年5月
    旅行类型: 全家游
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    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评回复时间:1周前

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    Tripadvisor 中国会员
    3周前点评

    入住日期:2024年5月
    旅行类型: 独自旅行
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    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评回复时间:3周前

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    3周前点评

    酒店装修环境隔音好,地理位置位于凼仔岛,毗邻许多五星级酒店,前台接待服务热情,周到,客房打扫及时高效,工作人员都很敬业能及时换房处理问题,设身处地为客人着想,非常满意的一次入住体验,在这里感受到了家的温馨,床品舒适干净,用品很齐全,房间还有迷你吧一应零食饮料等可供消费选择,服务细致入微,可凭房卡免费乘坐缆车快速通道节省很多时间,购物餐饮娱乐一应俱全的度假村,是出差,旅行,休闲,亲子的理想下榻之处。

    入住日期:2024年5月
    • 旅行类型: 商务行
      • 优惠度
      • 地点
      • 睡眠质量
      • 舒适度
      • 卫生与卫生
      • 服务
    感谢 Qi W
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    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评回复时间:3周前

    尊敬的客人:

    感谢 阁下与我们分享您的评论。

    很高兴 阁下对永利皇宫一应俱全的设施和团队成员亲切友善的态度作出正面评价。永利皇宫的成员都相信「唯有人能令人快乐」,所以我们的服务宗旨是为客人提供尽显个性的奢华服务和创造难忘的体验。

    诚意邀请 阁下未来到访澳门时再次下榻永利皇宫,让我们为 阁下带来另一段美好愉快的时光。

    此致,

    客户关系部
    永利皇宮路氹敬上

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    Tripadvisor 中国会员
    4周前点评

    入住日期:2024年5月
    旅行类型: 情侣游
    此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评回复时间:4周前

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    Tripadvisor 中国会员
    2024年5月14日的点评

    入住日期:2024年5月
    旅行类型: 情侣游
    此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评2024年5月14日已回复

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    Tripadvisor 中国会员
    2024年5月8日的点评

    入住日期:2024年5月
    旅行类型: 情侣游
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    Guest Relations,Wynn Palace 的 Owner,回复了这篇点评2024年5月14日已回复

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