我与礼宾团队通过电话讨论如何在周年纪念日给惊喜,并在住宿前一天把礼物给他们。
他们只是把我所有的礼物放在一个白纸袋里及放在桌上,还有蛋糕甚至没有庆祝文字(从礼宾团队订购)。这与我们讨论不一样和浪费我的时间将这些礼物提早送到永利。
这是我第一次在永利酒店庆祝,也应该是最后一次。更多
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我与礼宾团队通过电话讨论如何在周年纪念日给惊喜,并在住宿前一天把礼物给他们。
他们只是把我所有的礼物放在一个白纸袋里及放在桌上,还有蛋糕甚至没有庆祝文字(从礼宾团队订购)。这与我们讨论不一样和浪费我的时间将这些礼物提早送到永利。
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尊敬的客人:
感謝 閣下的評論。非常遺憾我們未能達到 閣下的期望。同時我們也為您的不愉快的經歷致上最高歉意。
了解事件的問題所在將會使我們獲益良多。為此,我們正竭盡所能進行調查。 閣下留言所述的服務態度,絕非我們團隊成員應有之表現。閣下的意見對我們來說十分重要。我們已經對禮賓團隊所有團隊成員進行審核及培訓,以確保 閣下所經歷的不愉快事件不會再發生。
請再次接受我們真摯的道歉,希望未來有幸能讓 閣下對我們的服務品質恢復信心。
此致,
客户關係部
永利皇宮路氹敬上
酒店的购物特别方便 很多大牌子都有 可以说是女孩子的天堂了 班给办理入住的tommy小哥哥很耐心 服务超级好 推荐大家来这里!
环境卫生干净整洁舒适,工作人员服务态度非常到位,有礼貌,有耐心,各方面都很棒,特别是工作人员周欣欣小姐姐,非常的有耐心和服务态度超级的好,一次非常满意的入住体验
酒店真的很漂亮 入住的小姐姐miko 还有tommy 态度很好 帮我们安排了蒂芙尼蓝色的房间 拍照特别漂亮 还会推荐身边的家人朋友都过来
酒店服务特别棒 特别是办理入住的 miko 还有tommy 态度热情好客 安排的房间也是特别漂亮 可以直接看到黄红的喷泉 特别出片 晚上最漂亮酒店服务特别棒 特别是办理入住的 miko 还有tommy 态度热情好客 安排的房间也是特别漂亮 可以直接看到黄红的喷泉 特别出片 晚上最漂亮酒店服务特别棒 特别是办理入住的 miko 还有tommy 态度热情好客 安排的房间也是特别漂亮 可以直接看到黄红的喷泉 特别出片 晚上最漂亮