本次退房的经历，我认为酒店职员的指示不够清晰所致，该职员从没向我询问付按金之方式，便指示我排队等候；及后亦没有了解我用的是什么种类的银行卡，以致我需要再次到永利皇宫办理手续。职员指示的不清晰，以及没向我充分了解细节的情况，令我对本次入住的感受不佳。建议 贵酒店对有关方面作出改善。更多
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毫光 周
1
首先酒店是有南北两个门的 我们是在下午四点多入住的 这时候算是办理入住的高峰期 大堂很多人 但是贵宾登记处的王阳先生看到我的妻子怀孕了就热情的带领我们去了贵宾厅办理入住 非常人性化 而且办理入住的时候特别有礼貌 会耐心地询问我们对于房间的喜好 并且尽可能的满足我们 十分贴心 之后会有行李服务的小哥哥带我们上房间 房间里的灯光窗帘都可以用ipad控制 很智能 房间的minibar种类很丰富 最方便时可以自动计费 免去了查房的时间 超级nice
入住日期：2023年3月
询问关于 Wynn Palace 的问题
感谢 毫光 周
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杰夫 欧
1
作为一个每次出行对酒店要求都极高的人来说 永利皇宫可以说是完美符合甚至超出我的要求了 很久没有住到这么满意的酒店了 之前就有发过邮件给酒店关于这次入住的安排 酒店入住当天很贴心的安排了完美符合我要求的房间 前台的tommy先生更是有着十分高水准的服务 可见酒店的对于员工的培训一定是十分严格的 酒店的特色是缆车还有音乐喷泉这无疑在整个亚洲来说是独一无二 十分震撼的 不枉这么多人来打卡 相信很难再有超过他们的酒店了
入住日期：2023年3月
询问关于 Wynn Palace 的问题
感谢 杰夫 欧
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Guest Relations，Wynn Palace 的 Owner，回复了这篇点评回复时间：今天
尊敬的客人：
感谢 阁下与我们分享您的评论。
我们十分荣幸收到 阁下对是次入住体验的正面评价。在永利皇宫，我们的团队致力为每位客人缔造独一无二的非凡体验，很高兴了解到 阁下是次的入住体验也是充满欢乐和与别不同的。
感谢 阁下选择了永利皇宫，让我们有机会为您的澳门之旅带来不一样的美好回忆，我们热切期待在不久的将来能再次为您服务。
此致，
客户关系部
永利皇宮路氹敬上
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艾克 艾
1
在澳门最完美的一次旅途就是在澳门的这家五星酒店 永利皇宫酒店 这里的服务和设施对比其他五星酒店可以说是好太多了 酒店的大堂很漂亮敞亮 办理手续的王阳先生态度热情 服务非常细致贴心 还为我们耐心介绍澳门的景点游玩 真正把客人当朋友在澳门最完美的一次旅途就是在澳门的这家五星酒店 永利皇宫酒店 这里的服务和设施对比其他五星酒店可以说是好太多了 酒店的大堂很漂亮敞亮 办理手续的王阳先生态度热情 服务非常细致贴心 还为我们耐心介绍澳门的景点游玩 真正把客人当朋友
入住日期：2023年3月
询问关于 Wynn Palace 的问题
感谢 艾克 艾
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Guest Relations，Wynn Palace 的 Owner，回复了这篇点评回复时间：今天
尊敬的客人：
感谢 阁下与我们分享您的评论。
很高兴 阁下对永利皇宫一应俱全的设施和团队成员亲切友善的态度感到满意，您的正面评价带给我们大大的鼓舞，我们将与团队成员分享这喜悦的讯息，并会持续提高我们的服务水平以确保您下次到访时能享受到另一段美好旅程。
我们热切期待不久后再度与您相见。
此致，
客户关系部
永利皇宮路氹敬上
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倩丹 曾
1
入住酒店的体验都特别好 办理入住的tommy小哥哥态度很好 房间安排的蛋糕很好吃 喷泉景观特别好看 酒店的房间打扫得也很干净 非常好的一次体验入住酒店的体验都特别好 办理入住的tommy小哥哥态度很好 房间安排的蛋糕很好吃 喷泉景观特别好看 酒店的房间打扫得也很干净 非常好的一次体验入住酒店的体验都特别好 办理入住的tommy小哥哥态度很好 房间安排的蛋糕很好吃 喷泉景观特别好看 酒店的房间打扫得也很干净 非常好的一次体验
入住日期：2023年3月
询问关于 Wynn Palace 的问题
感谢 倩丹 曾
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Guest Relations，Wynn Palace 的 Owner，回复了这篇点评回复时间：今天
尊敬的客人：
感谢 阁下与我们分享您的评论。
很高兴我们提供的服务能周全照顾 阁下的需求，也非常荣幸得知 阁下对团队成员重视细节和专注服务的高度肯定，您的认可将会是对他们努力付出的莫大鼓舞。
诚意邀请 阁下未来到访澳门时再次入住永利皇宫，让我们为您带来另一段美好愉快的旅程。
此致，
客户关系部
永利皇宮路氹敬上
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zhijie m
1
三月来澳门玩 住的永利皇宫。晚上 check in的时间比较晚，Zoe和Vincent帮忙安排升级了房间，服务前台态度很好。三月来澳门玩 住的永利皇宫。晚上 check in的时间比较晚，Zoe和Vincent帮忙安排升级了房间，服务前台态度很好。三月来澳门玩 住的永利皇宫。晚上 check in的时间比较晚，Zoe和Vincent帮忙安排升级了房间，服务前台态度很好。三月来澳门玩 住的永利皇宫。晚上 check in的时间比较晚，Zoe和Vincent帮忙安排升级了房间，服务前台态度很好。
入住日期：2023年3月
询问关于 Wynn Palace 的问题
感谢 zhijie m
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Guest Relations，Wynn Palace 的 Owner，回复了这篇点评回复时间：今天
尊敬的客人：
感谢 阁下与我们分享您的评论。
我们很高兴团队成员提供的优质服务能满足 阁下的需求。客人的满意程度一直是推动我们进步的源动力，也是我们成功的关键。
我们衷心期待不久后再次欢迎 阁下的莅临。
此致，
客户关系部
永利皇宮路氹敬上
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