房间很好,服务很好,唯有酒店预先为太太准备的生日蛋糕有点美中不足,相信是因为某些原因搞错了,导致:
1. 我们全家在房间等蛋糕等了一个小时,因为已超过退房时间,只好赶忙唱歌拍照吹蜡烛就离开。
2. 预先要求的蛋糕牌不见了,只有一个通用的”happy birthday”
但对于酒店为太太准备的巧克力蛋糕,我们仍然很感谢!更多
3,562
611
132
33
36
房间很好,服务很好,唯有酒店预先为太太准备的生日蛋糕有点美中不足,相信是因为某些原因搞错了,导致:
1. 我们全家在房间等蛋糕等了一个小时,因为已超过退房时间,只好赶忙唱歌拍照吹蜡烛就离开。
2. 预先要求的蛋糕牌不见了,只有一个通用的”happy birthday”
但对于酒店为太太准备的巧克力蛋糕,我们仍然很感谢!更多
尊敬的客人:
感謝 閣下的評論。
很遺憾了解到我們的服務未能達到 閣下的期望。我們已將 閣下的意見向餐飲部團隊作出反映,他們已對此展開調查。非常感謝 閣下詳細的留言因為它協助我們明確問題並加以糾正。
在永利皇宮,令客人滿意是我們最大的使命。再次感謝 閣下的留言,我們將會作出改善,力求做得更好。
希望 閣下再之蒞臨永利皇宮,親身體驗我們的改進。
此致,
客戶關係部
永利皇宮路氹敬上