今日来同朋友relax~ 整个过程非常舒服，当中有个叫Fiona服务非常nice及体贴！感觉很亲切！棒棒棒以及食物质素非常高，及后资询后想认识这里的大厨，这个ben师傅非常有趣，下次大家过来可以叫特别鲍鱼三文治真的大家可以多些过来！整个感觉经验良好！
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“好体验好服务”
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FandB_Department，瑞吉酒吧(澳门瑞吉金沙城中心酒店) 的 Director, Food and Beverage，回复了这篇点评2020年12月1日已回复
Passenger66411405767您好，
感謝您選擇「瑞吉酒吧」度過一個輕鬆的晚上並與我們分享您的餐飲體驗，我們很高興聽到您滿意食物質素以及Fiona為您提供貼心的服務，我們已經向烹飪團隊和管理層轉達你的反饋並感謝您的推薦。期待在未來再次為您提供愉快的餐飲體驗。
此敬
范思齊
餐飲總監
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评 (479)
26 - 30 条点评，共 479 条
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在2020年 11月20日 晚上约十时 知悉瑞吉酒吧重开了 原定与友人一众去捧场 Chill一下。出发前在9：50pm（详见附件） 致电有关订位事宜，接线生的回应指暂不设预订 只需walk in就可以 然后我和女朋友与友人一众马上乘车并在10：05到达。
不愉快的事情就开始了，现场有多名客人也在门外等候，亦有人开始放弃等待离开，我上前了解一个女服务员，应该是主管。她第一句是今天很full, 然后我就开始问点解你们接线生明知full house但还叫客人walk in便可？我绝对理解full house没有坐位，但点解还不断叫客人walk in过来。很多客人不一定是住客，也有特意乘车过来的！现场还有很多人在等待，然后你们的答复是不是餐厅食饭，饮酒估计唔到几时离开！然后没有交代就跟同事交头接耳！没有理会门外的客人，不能接受的事你们高级酒店餐饮竟然没有沟通好，就回复一句会和酒店部沟通，你们全球都有分店，没有SOP? 是不是满座了就高资态不在接待，如果是请你们以后叫接线生注明满座了！不接受walk in! 你们一向出品很好，有美酒但却把服务放到最低。
非常差的一次感受，最后无奈乘车离开。 你们可以查CCTV 反正我已拍照作纪录 我会继续分享这次感受到其他平台 希望你们正视问题。
希望你们正视问题，即使饮一杯水都是客人，互相尊重。
谢谢
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感谢 SunnyIp217
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
FandB_Department，瑞吉酒吧(澳门瑞吉金沙城中心酒店) 的 Director, Food and Beverage，回复了这篇点评2020年12月1日已回复
Sunny Ip您好，
感謝您對我們的評價。首先，我們非常感謝您特意蒞臨重新開業的瑞吉酒吧，對於未能招待您和您的朋友，我們深感抱歉。鑒於酒吧的重新開幕，我們明白很多賓客都希望前來體驗全新的瑞吉酒吧，導致有些客人需於酒吧門外等候。為了向賓客提供卓越的服務，我們已更新內部指引，我們會向客人表明特別於黃昏或週未時段親臨酒吧將可能需於門外稍作等候至有空座為止。同時，我謹代表澳門瑞吉酒店向您及您的朋友致歉，並希望您能提供電郵地址或透過Facebook 專頁私訊我們，以便我們與您直接聯繫。我們殷切期待您再次蒞臨瑞吉酒吧，為您提供更好的服務體驗。
此敬
范思齊
餐飲總監
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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