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筠舒 王
马尔代夫莉莉海滩度假村的点评
2023年12月4日点评
入住日期：2023年12月房间建议： 这个酒店的领导层不是很会做生意
旅行类型：情侣旅行优惠度
地点
服务
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Laurent Driole，莉莉海滩度假村 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2023年12月4日
亲爱的T9365DT_，
感谢您与我们分享您的想法。我们很高兴您赞赏我们的管家、服务员和厨师的奉献精神和服务态度。
我们了解退房时间可能带来不便，我们想澄清我们的入住和退房政策是为了方便到达和离开的客人的顺利过渡。这些政策符合行业标准，以确保为到来的客人进行彻底的清洁和房间准备。
我们会尽最大努力在可能的情况下安排提前入住，就像您访问期间我们在早上8:30左右迅速办理了您的入住手续一样，让您提前进入别墅并提供早餐和午餐，尽管您正式的权益在下午2点开始。我们希望这反映了我们超越为客人服务的承诺。
虽然我们不能延长退房后的免费午餐，但您选择放弃付费午餐可能会显著影响您的等待时间。如果有关这些政策存在任何困惑，我们深感抱歉。
我们始终建议您将航班时间与我们的入住和退房时间协调一致，并相信您的旅行代理已了解这些细节。感谢您对我们面临每天处理多次到达和离开的挑战的理解。
我们希望这一澄清能解释我们的政策，我们重视您的反馈。期待着在未来有机会欢迎您再次入住，度过更加愉快的时光。
诚挚问候，
Laurent
感谢您与我们分享您的想法。我们很高兴您赞赏我们的管家、服务员和厨师的奉献精神和服务态度。
我们了解退房时间可能带来不便，我们想澄清我们的入住和退房政策是为了方便到达和离开的客人的顺利过渡。这些政策符合行业标准，以确保为到来的客人进行彻底的清洁和房间准备。
我们会尽最大努力在可能的情况下安排提前入住，就像您访问期间我们在早上8:30左右迅速办理了您的入住手续一样，让您提前进入别墅并提供早餐和午餐，尽管您正式的权益在下午2点开始。我们希望这反映了我们超越为客人服务的承诺。
虽然我们不能延长退房后的免费午餐，但您选择放弃付费午餐可能会显著影响您的等待时间。如果有关这些政策存在任何困惑，我们深感抱歉。
我们始终建议您将航班时间与我们的入住和退房时间协调一致，并相信您的旅行代理已了解这些细节。感谢您对我们面临每天处理多次到达和离开的挑战的理解。
我们希望这一澄清能解释我们的政策，我们重视您的反馈。期待着在未来有机会欢迎您再次入住，度过更加愉快的时光。
诚挚问候，
Laurent
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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